नियम और शर्तें

प्रभावी तिथि: जून 2026 - OPERATOR LTD द्वारा संचालित, [Registered Address], [Jurisdiction]। कंपनी नंबर: [Company No.]. लाइसेंस: ⟦लाइसेंस⟧

1. शर्तों का परिचय और स्वीकृति

ये नियम और शर्तें ("नियम") आपके ("खिलाड़ी", "उपयोगकर्ता", "आप") और OPERATOR LTD ("MYCASINO", "MYCASINO", "हम", "हम", "हमारी", "कंपनी") के बीच एक कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौता बनाते हैं, जो [Jurisdiction] के कानूनों के तहत निगमित कंपनी है, जिसका पंजीकृत कार्यालय [Registered Address] है। [Jurisdiction], कंपनी नंबर [Company No.]।

MYCASINO www.example.com ("वेबसाइट" या "प्लेटफ़ॉर्म") पर उपलब्ध एक ऑनलाइन गेमिंग प्लेटफ़ॉर्म संचालित करता है, जो खेल सट्टेबाजी, कैसीनो गेम और संबंधित सेवाओं (सामूहिक रूप से, "सेवाएं") की पेशकश करता है।
MYCASINO के पास [Jurisdiction] के संबंधित लाइसेंसिंग प्राधिकारी द्वारा जारी एक वैध गेमिंग लाइसेंस नंबर LIC-# है। सेवाएँ उस लाइसेंस के अंतर्गत और उसके अधीन प्रदान की जाती हैं।
किसी खाते को पंजीकृत करके, एक्सेस करके या हमारी सेवाओं के किसी भी हिस्से का उपयोग करके, आप पुष्टि करते हैं कि आपने इन शर्तों को पढ़ लिया है, समझ लिया है और उनसे बंधे होने के लिए सहमत हैं। यदि आप इन शर्तों के किसी भी भाग से सहमत नहीं हैं, तो आपको हमारी सेवाओं का उपयोग नहीं करना चाहिए।
हम किसी भी समय इन शर्तों में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। किसी भी महत्वपूर्ण बदलाव की सूचना पंजीकृत खिलाड़ियों को ईमेल या इन-प्लेटफ़ॉर्म अधिसूचना के माध्यम से दी जाएगी। ऐसी अधिसूचना के बाद सेवाओं का निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों के प्रति आपकी स्वीकृति माना जाएगा।

2. परिभाषाएँ

इन शर्तों में, निम्नलिखित परिभाषाएँ लागू होती हैं:

"खाता" का अर्थ प्लेटफ़ॉर्म पर उपयोगकर्ता द्वारा पंजीकृत व्यक्तिगत खाता है।
"शेष राशि" का अर्थ उपयोगकर्ता के खाते में रखी गई कुल धनराशि है, जिसमें लागू दांव आवश्यकताओं के अधीन कोई बोनस फंड भी शामिल है।
"दांव/दांव" का अर्थ है उपयोगकर्ता द्वारा किसी खेल आयोजन, कैसीनो गेम या प्लेटफ़ॉर्म पर पेश किए गए अन्य योग्य बाज़ार पर लगाई गई हिस्सेदारी।
"बोनस" का अर्थ है लागू बोनस शर्तों के अधीन MYCASINO द्वारा प्रस्तावित कोई प्रमोशनल क्रेडिट, फ्री बेट, फ्री स्पिन, या अन्य प्रोत्साहन।
"क्षेत्राधिकार" का अर्थ वह देश या क्षेत्र है जहां से उपयोगकर्ता प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंचता है।
"केवाईसी" का अर्थ है लागू एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग नियमों के अनुसार MYCASINO द्वारा अपनाई गई अपने ग्राहक को जानें सत्यापन प्रक्रियाएं।
"प्रतिबंधित क्षेत्र" का अर्थ इन शर्तों की धारा 5 में सूचीबद्ध वे देश और क्षेत्र हैं, जहां से सेवाओं तक पहुंच और उपयोग निषिद्ध है।
"रियल मनी प्ले" का अर्थ है खाते में जमा वास्तविक धनराशि का उपयोग करके दांव लगाना।
"जिम्मेदार जुआ उपकरण" का अर्थ है प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध स्व-बहिष्करण, जमा सीमा, सत्र सीमा और कूलिंग-ऑफ़ उपकरण।

3. पात्रता एवं पंजीकरण

3.1 आयु आवश्यकता
सेवाएँ केवल उन व्यक्तियों के लिए उपलब्ध हैं जिनकी आयु अठारह (18) वर्ष या उससे अधिक है, या उनके निवास के अधिकार क्षेत्र में वयस्कता की कानूनी आयु, जो भी अधिक हो। MYCASINO कम उम्र के जुए के संबंध में एक सख्त शून्य-सहिष्णुता नीति संचालित करता है।
खाता पंजीकृत करके आप पुष्टि करते हैं कि आप कानूनी उम्र के हैं। हम किसी भी समय उम्र के प्रमाण का अनुरोध कर सकते हैं, और सत्यापन लंबित रहने तक आपका खाता निलंबित किया जा सकता है।
3.2 पंजीकरण आवश्यकताएँ
खाता पंजीकृत करने के लिए, आपको यह करना होगा:

कम से कम 18 वर्ष की आयु (या आपके अधिकार क्षेत्र में न्यूनतम कानूनी आयु, यदि अधिक हो) हो;
किसी प्रतिबंधित क्षेत्र का निवासी या उसके भीतर स्थित न हो (धारा 5 देखें);
सटीक, पूर्ण और सच्ची पंजीकरण जानकारी प्रदान करें;
इन शर्तों से पूरी तरह सहमत हों;
MYCASINO के साथ पहले से कोई मौजूदा खाता नहीं है (डुप्लिकेट खाते निषिद्ध हैं);
वर्तमान में स्वैच्छिक या अनिवार्य स्व-बहिष्करण के अधीन नहीं होना चाहिए।

3.3 खाता सटीकता
आप अपने खाते से जुड़ी सभी जानकारी की सटीकता बनाए रखने के लिए जिम्मेदार हैं। किसी भी गलत या भ्रामक जानकारी के परिणामस्वरूप तत्काल खाता निलंबित किया जा सकता है, दांव रद्द किया जा सकता है और जीत जब्त की जा सकती है।
3.4 एक खाता नीति
प्रत्येक उपयोगकर्ता MYCASINO प्लेटफ़ॉर्म पर केवल एक (1) खाता रख सकता है। पाए गए किसी भी डुप्लिकेट, द्वितीयक, या अन्यथा अतिरिक्त खाते को बंद कर दिया जाएगा और किसी भी शेष राशि को रद्द किया जा सकता है। MYCASINO डुप्लिकेट खातों को संयोजित करने और शेष खाते में किसी भी परिणामी नकारात्मक शेष को लागू करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
3.5 खाता सुरक्षा
आप अपने लॉगिन क्रेडेंशियल की सुरक्षा के लिए पूरी तरह जिम्मेदार हैं। आपको अपना उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड किसी तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं करना चाहिए। MYCASINO आपके क्रेडेंशियल्स को सुरक्षित रखने में आपकी विफलता के परिणामस्वरूप आपके खाते तक अनधिकृत पहुंच से होने वाले किसी भी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा। यदि आपको अपने खाते के किसी अनधिकृत उपयोग का संदेह हो तो आपको तुरंत हमें सूचित करना चाहिए।

4. अपने ग्राहक को जानें (केवाईसी) और पहचान सत्यापन

MYCASINO को लागू एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग (एएमएल) और आतंकवाद-विरोधी वित्तपोषण (सीटीएफ) नियमों के अनुपालन में सभी पंजीकृत खिलाड़ियों की पहचान सत्यापित करना आवश्यक है।
4.1 सत्यापन दस्तावेज़
हम किसी भी समय निम्नलिखित दस्तावेज़ों का अनुरोध कर सकते हैं, जिसमें किसी भी निकासी की प्रक्रिया से पहले या उसकी शर्त के रूप में अनुरोध शामिल है:

सरकार द्वारा जारी फोटो पहचान (पासपोर्ट, राष्ट्रीय पहचान पत्र, या ड्राइविंग लाइसेंस);
पते का प्रमाण (उपयोगिता बिल, बैंक विवरण, या पिछले तीन महीनों के भीतर दिनांकित आधिकारिक सरकारी पत्राचार);
भुगतान विधि का प्रमाण (जमा के लिए उपयोग किए गए कार्ड की तस्वीर, बैंक स्टेटमेंट या ई-वॉलेट स्क्रीनशॉट);
धन के स्रोत के दस्तावेज़ीकरण (भुगतान पर्ची, कर रिटर्न, या धन के वैध स्रोत के अन्य साक्ष्य);
हमारी अनुपालन टीम द्वारा उचित रूप से अनुरोध किया गया कोई अन्य दस्तावेज़।

4.2 सत्यापन समयरेखा
पूर्ण केवाईसी सत्यापन पूरा होने तक निकासी की प्रक्रिया नहीं की जाएगी। हमारा लक्ष्य सभी आवश्यक दस्तावेज प्राप्त होने के दो (2) से पांच (5) व्यावसायिक दिनों के भीतर मानक सत्यापन पूरा करना है। अपूर्ण प्रस्तुतियाँ इस प्रक्रिया में देरी कर सकती हैं।
4.3 राजनीतिक रूप से उजागर व्यक्ति (पीईपी) और प्रतिबंधित व्यक्ति
इन नियमों और शर्तों को स्वीकार करके, और MYCASINO के साथ एक खाता पंजीकृत या बनाए रखकर, आप स्पष्ट रूप से प्रतिनिधित्व करते हैं, गारंटी देते हैं और घोषणा करते हैं कि:

आप राजनीतिक रूप से उजागर व्यक्ति (पीईपी) नहीं हैं - जिसका अर्थ है कि आप किसी भी प्रमुख सार्वजनिक समारोह का आयोजन नहीं करते हैं, और पिछले बारह (12) महीनों के भीतर नहीं किया है, जिसमें ये शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: राज्य या सरकार के प्रमुख, वरिष्ठ राजनेता, वरिष्ठ सरकार, न्यायिक या सैन्य अधिकारी, राज्य के स्वामित्व वाले निगम के वरिष्ठ कार्यकारी, या महत्वपूर्ण राजनीतिक दल के अधिकारी;
आप परिवार के करीबी सदस्य (पति/पत्नी, साथी, बच्चे, माता-पिता या भाई-बहन सहित) या पीईपी के ज्ञात करीबी सहयोगी नहीं हैं;
आप संयुक्त राष्ट्र सुरक्षा परिषद, यूरोपीय संघ, संयुक्त राज्य अमेरिका विदेशी संपत्ति नियंत्रण कार्यालय (ओएफएसी), यूके वित्तीय प्रतिबंध कार्यान्वयन कार्यालय (ओएफएसआई), या किसी अन्य लागू सरकारी या अंतर सरकारी प्राधिकरण द्वारा बनाए गए किसी भी अंतरराष्ट्रीय प्रतिबंध सूची में, पूर्ण या आंशिक रूप से सूचीबद्ध नहीं हैं;
आप किसी सरकारी या अंतर-सरकारी प्राधिकरण द्वारा लगाए गए किसी संपत्ति फ्रीज, यात्रा प्रतिबंध, हथियार प्रतिबंध, या अन्य प्रतिबंधात्मक उपाय के अधीन नहीं हैं;
यदि आपका खाता खुला रहने की अवधि के दौरान किसी भी बिंदु पर उपरोक्त घोषणाओं में से कोई भी सटीक नहीं रह जाती है तो आप तुरंत हमें सूचित करेंगे।

आप स्वीकार करते हैं कि उपरोक्त में से किसी के संबंध में झूठी घोषणा प्रदान करना इन शर्तों का महत्वपूर्ण उल्लंघन है। MYCASINO किसी भी ऐसे व्यक्ति के लिए खाता नहीं खोलेगा या बनाए नहीं रखेगा जो पीईपी है या जो लागू प्रतिबंधों के अधीन है। ऐसी स्थिति में जब हम किसी भी समय यह निर्धारित करते हैं कि उपरोक्त घोषणाओं में से कोई भी गलत है या हो गई है, तो हम आपके खाते को तुरंत निलंबित या स्थायी रूप से बंद करने, किसी भी लंबित दांव को रद्द करने, किसी भी लंबित जांच को रोकने और संबंधित अधिकारियों को मामले की रिपोर्ट करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, बिना किसी पूर्व सूचना या कारण बताने की बाध्यता के।
4.4 मना करने/निलंबित करने का अधिकार
हम किसी भी खाते को अस्वीकार करने, निलंबित करने या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जहां हम किसी उपयोगकर्ता की पहचान को संतोषजनक ढंग से सत्यापित करने में असमर्थ हैं या जहां हमारे पास धोखाधड़ी गतिविधि, मनी लॉन्ड्रिंग या इन शर्तों के उल्लंघन का संदेह करने के लिए उचित आधार हैं।

5. प्रतिबंधित क्षेत्र

MYCASINO इस अनुभाग ("प्रतिबंधित क्षेत्र") में सूचीबद्ध किसी भी क्षेत्राधिकार में रहने वाले या प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंचने वाले खिलाड़ियों से पंजीकरण, जमा या दांव स्वीकार नहीं करता है। इसमें सभी एफएटीएफ ब्लैकलिस्टेड और ग्रे-लिस्टेड देश, सभी अंतरराष्ट्रीय स्तर पर स्वीकृत देश और [Jurisdiction] ऑनलाइन गेमिंग अथॉरिटी द्वारा निषिद्ध समझे जाने वाले अन्य क्षेत्राधिकार शामिल हैं।
5.1 ऑपरेटर-प्रतिबंधित देश
निम्नलिखित देशों को MYCASINO की परिचालन नीति से स्पष्ट रूप से बाहर रखा गया है:

ऑस्ट्रेलिया
ऑस्ट्रिया
चेक रिपब्लिक
फ्रांस
जर्मनी
इजराइल
नीदरलैंड
स्पेन
[Licensing Jurisdiction]
यूनाइटेड किंगडम
युनाइटेड स्टेट्स ऑफ़ अमेरिका, यूएसए)

5.2 एफएटीएफ उच्च जोखिम वाले और स्वीकृत देश
निम्नलिखित देश वित्तीय कार्रवाई कार्य बल (एफएटीएफ) द्वारा कार्रवाई के आह्वान के अधीन हैं या सक्रिय अंतरराष्ट्रीय प्रतिबंधों के अधीन हैं। एफएटीएफ द्वारा औपचारिक रूप से उच्च-जोखिम क्षेत्राधिकार के रूप में पहचाने गए या उन्नत उचित परिश्रम के अधीन सभी देशों को स्वचालित रूप से इस श्रेणी में शामिल किया गया है, भले ही वे नीचे दिए गए नाम से प्रकट हों:

डेमोक्रेटिक पीपुल्स रिपब्लिक ऑफ कोरिया (उत्तर कोरिया)
ईरान
म्यांमार

5.3 अतिरिक्त प्रतिबंधित क्षेत्राधिकार
निम्नलिखित अतिरिक्त क्षेत्राधिकार अनुपालन, विनियामक या जोखिम-प्रबंधन कारणों से प्रतिबंधित हैं:

एलजीरिया
अंगोला
बोलीविया
बुल्गारिया
कैमरून
कोटे डी आइवर
कांगो लोकतांत्रिक गणराज्य
हैती
केन्या
कुवैट
लाओस (पीपुल्स डेमोक्रेटिक रिपब्लिक)
लेबनान
मोनाको
नामिबिया
नेपाल
पापुआ न्यू गिनी
दक्षिण सूडान
सीरिया
वेनेज़ुएला
वियतनाम
वर्जिन आइलैंड्स (यूके)
यमन

5.4 सामान्य कैच-ऑल प्रावधान
ऊपर नामित देशों के अलावा, MYCASINO यहां स्पष्ट रूप से सूचीबद्ध नहीं किए गए किसी भी क्षेत्राधिकार से पहुंच को प्रतिबंधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जहां लागू कानून, [Jurisdiction] ऑनलाइन गेमिंग प्राधिकरण द्वारा जारी नियामक मार्गदर्शन, या MYCASINO के आंतरिक जोखिम-प्रबंधन ढांचे के अनुपालन के लिए इस तरह के प्रतिबंध की आवश्यकता होती है। इस नीति की समय-समय पर समीक्षा की जाती है और आवश्यकतानुसार अद्यतन किया जाता है।
नोट: यदि आप अनिश्चित हैं कि आपका क्षेत्राधिकार प्रतिबंधों के अधीन है या नहीं, तो कृपया पंजीकरण से पहले support@example.com पर हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।
क्षेत्रीय प्रतिबंधों से बचने के लिए वीपीएन, प्रॉक्सी या किसी अन्य तकनीक का उपयोग सख्त वर्जित है और इसके परिणामस्वरूप तत्काल खाता बंद कर दिया जाएगा और कोई भी शेष राशि जब्त कर ली जाएगी।

6. जमा और भुगतान के तरीके

6.1 स्वीकृत भुगतान विधियाँ
MYCASINO प्लेटफ़ॉर्म के कैशियर पेज पर प्रदर्शित भुगतान विधियों के माध्यम से जमा स्वीकार करता है। स्वीकृत तरीकों में आपके अधिकार क्षेत्र में उपलब्धता के अधीन क्रेडिट/डेबिट कार्ड, बैंक हस्तांतरण, ई-वॉलेट, प्रीपेड कार्ड और क्रिप्टोकरेंसी शामिल हो सकते हैं।
6.2 जमा सीमाएँ और मुद्रा
न्यूनतम और अधिकतम जमा राशि भुगतान विधि के अनुसार अलग-अलग होती है और कैशियर अनुभाग में प्रदर्शित की जाती है। सभी धनराशि पंजीकरण के समय चयनित खाता मुद्रा में रखी जाती है। यदि आपकी भुगतान विधि किसी भिन्न मुद्रा में संचालित होती है तो मुद्रा रूपांतरण शुल्क लागू हो सकता है।
6.3 जमा प्रसंस्करण
भुगतान विधि के आधार पर आम तौर पर जमा राशि तुरंत या कुछ मिनटों के भीतर आपके खाते में जमा कर दी जाती है। तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर के कारण होने वाली देरी के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।
6.4 तृतीय-पक्ष भुगतान
केवल खाताधारक द्वारा सीधे की गई जमा राशि ही स्वीकार की जाती है। किसी तीसरे पक्ष द्वारा या उसकी ओर से किए गए भुगतान सख्त वर्जित हैं और उन्हें मूल भुगतान स्रोत पर वापस कर दिया जाएगा। हम यह पुष्टि करने वाले दस्तावेज़ का अनुरोध करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं कि भुगतान विधि खाताधारक की है।

7. निकासी

7.1 निकासी पात्रता
धनराशि निकालने के पात्र होने के लिए, आपके पास: (ए) केवाईसी सत्यापन प्रक्रिया पूरी होनी चाहिए; (बी) बोनस फंड से जुड़ी किसी भी लागू दांव आवश्यकताओं को पूरा किया; और (सी) अच्छी स्थिति में एक सत्यापित खाता।
7.2 निकासी के तरीके और प्रसंस्करण समय
निकासी को आम तौर पर उसी भुगतान पद्धति से संसाधित किया जाएगा जो संबंधित जमा के लिए उपयोग की जाती है। प्रसंस्करण समय विधि के अनुसार अलग-अलग होता है और कैशियर अनुभाग में प्रदर्शित होता है। MYCASINO द्वारा मानक प्रसंस्करण एक (1) से तीन (3) व्यावसायिक दिनों के भीतर पूरा किया जाता है; प्राप्तकर्ता संस्थान को अतिरिक्त समय की आवश्यकता हो सकती है।
7.3 निकासी सीमाएँ
न्यूनतम और अधिकतम निकासी सीमा कैशियर अनुभाग में प्रदर्शित की जाती है। हम अपनी आंतरिक जोखिम प्रबंधन प्रक्रियाओं के अनुसार किश्तों में बड़ी निकासी की प्रक्रिया करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
7.4 शुल्क
MYCASINO वर्तमान में निकासी पर शुल्क नहीं लेता है; हालाँकि, आपका भुगतान प्रदाता शुल्क लगा सकता है। हम निकासी का अनुरोध करने से पहले अपने प्रदाता से जांच करने की सलाह देते हैं।
7.5 अस्वीकृत निकासी
हम निकासी में देरी कर सकते हैं या उसे अस्वीकार कर सकते हैं, जहां: (ए) हमारे पास धोखाधड़ी गतिविधि पर संदेह करने के लिए उचित आधार हैं; (बी) पूर्ण केवाईसी सत्यापन पूरा नहीं हुआ है; (सी) खाते की जांच चल रही है; या (डी) निकासी के परिणामस्वरूप नकारात्मक खाता शेष होगा।

8. बोनस और प्रमोशन

8.1 सामान्य बोनस शर्तें
MYCASINO द्वारा पेश किए गए सभी बोनस, मुफ्त दांव, मुफ्त स्पिन और प्रमोशन प्रत्येक प्रमोशन पर लागू विशिष्ट बोनस शर्तों ("बोनस शर्तें") के अधीन हैं, जो प्रत्येक ऑफर के साथ प्रकाशित होते हैं। इन शर्तों और विशिष्ट बोनस शर्तों के बीच किसी भी टकराव की स्थिति में, बोनस शर्तें प्रभावी होंगी।
8.2 दांव लगाने की आवश्यकताएँ
बोनस दांव लगाने की आवश्यकताओं के अधीन हैं जिन्हें बोनस फंड या संबंधित जीत वापस लेने से पहले पूरा किया जाना चाहिए। दांव लगाने की आवश्यकताएं, योग्य गेम और न्यूनतम ऑड्स लागू बोनस शर्तों में निर्दिष्ट हैं।
8.3 बोनस दुरुपयोग
MYCASINO में बोनस दुरुपयोग के प्रति शून्य-सहिष्णुता की नीति है। यदि हम अपनी उचित राय में यह निर्धारित करते हैं कि एक उपयोगकर्ता ने: (ए) बोनस का दावा करने के लिए कई खाते खोले हैं, तो हम बोनस राशि और संबंधित जीत को जब्त करने और/या खाता बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं; (बी) बुरे विश्वास में हेजिंग दांव लगाए या अन्यथा पदोन्नति का फायदा उठाया; या (सी) बोनस प्राप्त करने के लिए गलत जानकारी प्रदान की।
8.4 बोनस समाप्ति
जिन बोनस का उपयोग नहीं किया गया है या जिनके संबंध में बोनस शर्तों में निर्दिष्ट वैधता अवधि के भीतर दांव लगाने की आवश्यकताएं पूरी नहीं की गई हैं, वे समाप्त हो जाएंगे और खाते से स्वचालित रूप से हटा दिए जाएंगे।
8.5 प्रमोशन वापस लेने का अधिकार
MYCASINO बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय किसी भी पदोन्नति को संशोधित करने, निलंबित करने या वापस लेने का अधिकार सुरक्षित रखता है, बशर्ते इससे उन खिलाड़ियों की वैध अपेक्षाओं पर प्रतिकूल प्रभाव न पड़े, जिन्होंने पहले से ही अच्छे विश्वास के साथ बोनस प्रस्ताव स्वीकार कर लिया है।

9. स्पोर्ट्सबुक नियम

9.1 दांव लगाना
सभी दांव प्लेसमेंट के समय प्रदर्शित बाधाओं और शर्तों के आधार पर लगाए जाते हैं। प्लेटफ़ॉर्म से पुष्टिकरण नोटिस प्राप्त होने पर ही किसी दांव की पुष्टि की जाती है और यह बाध्यकारी होता है। हम बिना कोई कारण बताए, अपने विवेक से किसी भी दांव को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
9.2 शर्त संशोधन और रद्दीकरण
एक बार पुष्टि हो जाने के बाद, शर्त को केवल किसी लागू कैश आउट सुविधा के अनुसार रद्द या संशोधित किया जा सकता है, यदि उपलब्ध हो, या जहां हम निर्धारित करते हैं कि ऑड्स गलती से प्रकाशित हो गए थे। हम ग़लत ऑड्स पर लगाए गए दांव को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
9.3 इवेंट निपटान
बेट्स का निपटान हमारे स्पोर्ट्सबुक नियमों के अनुसार किया जाता है, जो यहां संदर्भ द्वारा शामिल किए गए हैं और प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध हैं। निपटान के संबंध में किसी भी विवाद की स्थिति में, धारा 18 में निर्धारित शिकायत प्रक्रिया के अधीन, हमारा निर्णय अंतिम होगा।
9.4 शून्य दांव
एक शर्त को रद्द किया जा सकता है (और हिस्सेदारी वापस कर दी जाती है) जहां: (ए) कोई इवेंट रद्द कर दिया जाता है या परिणाम के बिना छोड़ दिया जाता है; (बी) बाधाओं को भौतिक त्रुटि में प्रकाशित किया गया था; (सी) शर्त इन शर्तों के उल्लंघन में लगाई गई थी; या (डी) हमारे पास घटना के संबंध में मैच फिक्सिंग या भ्रष्टाचार का संदेह करने के लिए उचित आधार हैं।
9.5 सिस्टम त्रुटियाँ
हम गलत ऑड्स या तकनीकी त्रुटियों से उत्पन्न बाज़ारों का उपयोग करके लगाए गए दांवों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। हम तकनीकी या मानवीय त्रुटि के परिणामस्वरूप लगाए गए किसी भी दांव को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, भले ही प्लेसमेंट के समय त्रुटि स्पष्ट थी या नहीं।

10. कैसीनो नियम

10.1 गेम उपलब्धता
प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध कैसीनो गेम्स की रेंज आपके अधिकार क्षेत्र के आधार पर भिन्न हो सकती है और किसी भी समय बदल सकती है। गेम के परिणाम प्रमाणित रैंडम नंबर जेनरेटर (आरएनजी) सॉफ्टवेयर और/या हमारे लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर भागीदारों द्वारा प्रदान किए गए लाइव डीलर सिस्टम द्वारा निर्धारित किए जाते हैं।
10.2 गेम प्रमाणन और परीक्षण
प्लेटफ़ॉर्म पर पेश किए गए सभी कैसीनो गेम्स का स्वतंत्र रूप से परीक्षण किया जाता है और एक अनुमोदित परीक्षण प्रयोगशाला द्वारा प्रमाणित किया जाता है। प्रमाणीकरण पुष्टि करता है कि गेम निष्पक्ष रूप से और उनके प्रकाशित नियमों और बताए गए भुगतान प्रतिशत के अनुसार संचालित होते हैं। आप हमारी सहायता टीम से संपर्क करके किसी भी गेम की प्रमाणन स्थिति के बारे में जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं।
10.3 रैंडम नंबर जेनरेटर (आरएनजी)
सभी आरएनजी-आधारित गेम प्रमाणित यादृच्छिक संख्या पीढ़ी सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते हैं जो परिणामों की यादृच्छिकता और निष्पक्षता के लिए मान्यता प्राप्त अंतरराष्ट्रीय उद्योग मानकों को पूरा करते हैं। निरंतर अनुपालन को सत्यापित करने के लिए आरएनजी सिस्टम समय-समय पर स्वतंत्र ऑडिट के अधीन हैं। खेल के परिणाम पूर्व परिणामों, खाते की स्थिति, दांव के आकार या किसी अन्य बाहरी कारक से प्रभावित नहीं होते हैं।
10.4 खराबी
गेमप्ले के दौरान किसी खराबी, वियोग, या तकनीकी त्रुटि की स्थिति में, प्रभावित किसी भी दांव को रद्द किया जा सकता है और दांव वापस किया जा सकता है। तकनीकी व्यवधानों से होने वाले नुकसान के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं। खराबी के कारण सभी भुगतान और खेल रद्द हो जाते हैं।
10.5 प्रगतिशील जैकपॉट
जहां लागू हो, प्रगतिशील जैकपॉट जीत विशिष्ट जैकपॉट गेम नियमों के अधीन हैं। हम पात्रता के पूर्ण सत्यापन तक जैकपॉट जीत का भुगतान रोकने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

11. जिम्मेदार जुआ

MYCASINO जिम्मेदार जुए को बढ़ावा देने के लिए प्रतिबद्ध है। हम खिलाड़ियों को उनकी जुआ गतिविधि को प्रबंधित करने और समस्याग्रस्त जुए को रोकने में मदद करने के लिए उपकरण और संसाधन प्रदान करते हैं।
11.1 जिम्मेदार जुआ उपकरण
निम्नलिखित उपकरण सभी पंजीकृत खिलाड़ियों के लिए उनकी खाता सेटिंग में उपलब्ध हैं:

जमा सीमाएँ आपके द्वारा जमा की जाने वाली राशि पर दैनिक, साप्ताहिक या मासिक सीमाएँ निर्धारित करती हैं;
हानि सीमाएँ एक निर्धारित अवधि में आपके द्वारा होने वाले अधिकतम नुकसान की सीमा निर्धारित करती हैं;
दांव सीमाएं व्यक्तिगत दांव आकारों पर सीमाएं निर्धारित करती हैं;
सत्र समय सीमा एकल गेमिंग सत्र की अधिकतम अवधि निर्धारित करती है;
रियलिटी चेक को सत्र के दौरान समय और व्यय की आवधिक सूचनाएं प्राप्त होती हैं;
कूलिंग-ऑफ अवधि आपके खाते को एक निर्धारित अवधि (24 घंटे से 6 सप्ताह) के लिए अस्थायी रूप से निलंबित कर देती है;
स्व-बहिष्करण स्थायी रूप से या अनिश्चित काल के लिए स्वयं को प्लेटफ़ॉर्म से बाहर कर देता है।

11.2 स्व-बहिष्करण
यदि आप स्व-बहिष्करण करना चाहते हैं, तो कृपया हमारी जिम्मेदार जुआ सहायता टीम से support@example.com पर या अपनी खाता सेटिंग्स में स्व-बहिष्करण सुविधा के माध्यम से संपर्क करें। स्व-बहिष्करण अनुरोध प्राप्त होने पर, हम इस पर यथाशीघ्र और, किसी भी स्थिति में, चौबीस (24) घंटों के भीतर कार्रवाई करेंगे।
स्व-बहिष्करण अवधि के दौरान, आपको पुनः पंजीकरण करने या बहिष्करण से बचने का प्रयास नहीं करना चाहिए। यदि आपको अपने बहिष्करण से बचने के किसी तरीके के बारे में पता चलता है, तो आपको इसका उपयोग नहीं करना चाहिए और हमें तुरंत सूचित करना चाहिए।
11.3 समस्या जुआ संसाधन
यदि आपको या आपके किसी जानने वाले को जुए की समस्या हो सकती है, तो हम आपको निम्नलिखित संगठनों से सहायता लेने के लिए प्रोत्साहित करते हैं:

गेमकेयर ⟦गेमकेयर⟧
जुआरी गुमनाम www.gamblersanonymous.org
BeGambleAware www.begambleaware.org
जुआरीमदद ⟦जुआरीमदद⟧ (ऑस्ट्रेलिया)
गॉर्डन मूडी एसोसिएशन www.gordonmoody.org.uk

11.4 छोटी सुरक्षा
MYCASINO 18 वर्ष से कम उम्र के व्यक्तियों द्वारा प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंच को सख्ती से प्रतिबंधित करता है। हम अनुशंसा करते हैं कि माता-पिता और अभिभावक नाबालिगों को ऑनलाइन जुआ सेवाओं तक पहुंचने से रोकने के लिए माता-पिता नियंत्रण सॉफ़्टवेयर का उपयोग करें। माता-पिता के नियंत्रण के बारे में जानकारी www.gamcare.org.uk/get-support/parental-controls पर उपलब्ध है।

12. निषिद्ध आचरण

उपयोगकर्ताओं को निम्नलिखित गतिविधियों में शामिल होने की सख्त मनाही है:

किसी प्रतिबंधित क्षेत्र से सेवाओं का पंजीकरण करना या उनका उपयोग करना;
पंजीकरण के दौरान या उसके बाद किसी भी समय गलत, भ्रामक या धोखाधड़ी वाली जानकारी प्रदान करना;
एक से अधिक खाते खोलना, चाहे अपने नाम पर हो या किसी तीसरे पक्ष की पहचान का उपयोग करके;
भौगोलिक स्थिति को छुपाने या गलत तरीके से प्रस्तुत करने के लिए वीपीएन, प्रॉक्सी सर्वर या किसी अन्य माध्यम का उपयोग करना;
किसी भी खेल या शर्त के संबंध में किसी भी प्रकार की मिलीभगत, मैच फिक्सिंग, धोखाधड़ी, या अनुचित लाभ में शामिल होना;
अनुचित लाभ प्राप्त करने के लिए सॉफ़्टवेयर त्रुटियों, बग या कमजोरियों का शोषण करना;
प्लेटफ़ॉर्म के साथ इंटरैक्ट करने के लिए किसी स्वचालित सॉफ़्टवेयर, बॉट या कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करना;
धोखाधड़ी वाले चार्जबैक या भुगतान विवादों में शामिल होना;
बोनस या प्रमोशनल ऑफर का गलत इरादे से दुरुपयोग करना;
मनी लॉन्ड्रिंग या किसी अन्य वित्तीय अपराध में शामिल होना या उसे बढ़ावा देना;
किसी भी गैरकानूनी उद्देश्य के लिए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना;
हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना प्लेटफ़ॉर्म से किसी भी सामग्री का पुनरुत्पादन, वितरण या व्यावसायिक शोषण करना।

उपरोक्त में से किसी का भी उल्लंघन करने पर तत्काल खाता निलंबित किया जा सकता है, जीत की राशि जब्त की जा सकती है और संबंधित अधिकारियों को भेजा जा सकता है।

13. विज्ञापन और विपणन मानक

MYCASINO जिम्मेदार और पारदर्शी विज्ञापन के लिए प्रतिबद्ध है। सभी विपणन गतिविधियाँ [Jurisdiction] ऑनलाइन गेमिंग प्राधिकरण की आवश्यकताओं और लागू विज्ञापन मानकों के अनुसार संचालित की जाती हैं।
13.1 सच्चा और गैर-भ्रामक विज्ञापन
MYCASINO द्वारा प्रकाशित सभी विपणन और प्रचार सामग्री सटीक हैं और जीतने की संभावना, जीत के संभावित मूल्य, या जुए से जुड़े जोखिमों को गलत तरीके से प्रस्तुत नहीं करना चाहिए। हम किसी भी विज्ञापन माध्यम में अपनी सेवाओं के बारे में गलत या भ्रामक दावे नहीं करते हैं।
13.2 जिम्मेदार संदेश सेवा
MYCASINO द्वारा जारी किए गए सभी विज्ञापन और विपणन संचार:

संसाधनों का समर्थन करने के लिए जिम्मेदार जुआ संदेश और साइनपोस्टिंग शामिल करें;
जुए से संबंधित सामग्री को स्पष्ट रूप से पहचानें;
नाबालिगों, कमज़ोर व्यक्तियों, या जुए से संबंधित ज्ञात समस्याओं वाले व्यक्तियों को लक्षित न करें;
मुख्य रूप से 18 वर्ष से कम उम्र के व्यक्तियों पर लक्षित मीडिया में नहीं रखा जाना चाहिए।

13.3 बोनस और प्रचारात्मक विज्ञापन
सभी बोनस और प्रमोशनल ऑफर उनकी प्रमुख शर्तों के साथ स्पष्ट और प्रमुखता से विज्ञापित किए जाते हैं। बोनस और प्रचारात्मक संचार निष्पक्ष और पारदर्शी होने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं और अत्यधिक या गैर-जिम्मेदाराना जुआ व्यवहार को प्रोत्साहित नहीं करेंगे। संपूर्ण बोनस शर्तें प्लेटफ़ॉर्म पर हर समय उपलब्ध हैं।
13.4 ऑप्ट-आउट
आप किसी भी समय अपनी खाता सेटिंग्स के भीतर अपनी संचार प्राथमिकताओं को अपडेट करके या support@example.com पर हमारी सहायता टीम से संपर्क करके MYCASINO से विपणन संचार प्राप्त करने का विकल्प चुन सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि विपणन संचार से बाहर निकलने से सेवा-संबंधी या नियामक सूचनाओं की डिलीवरी प्रभावित नहीं होगी।

14. बौद्धिक संपदा

MYCASINO प्लेटफ़ॉर्म पर सभी सामग्री, जिसमें टेक्स्ट, ग्राफ़िक्स, लोगो, आइकन, चित्र, ऑडियो क्लिप, सॉफ़्टवेयर और गेम सामग्री शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है, OPERATOR LTD या इसके लाइसेंसकर्ताओं की संपत्ति है और लागू बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा संरक्षित है।

आपको इन शर्तों के अनुसार केवल व्यक्तिगत, गैर-व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंचने और उपयोग करने के लिए एक सीमित, गैर-विशिष्ट, गैर-हस्तांतरणीय लाइसेंस प्रदान किया जाता है। आपको प्लेटफ़ॉर्म के किसी भी हिस्से की प्रतिलिपि, पुनरुत्पादन, वितरण, संशोधन, अनुकूलन, व्युत्पन्न कार्य नहीं बनाना चाहिए या रिवर्स-इंजीनियरिंग नहीं करना चाहिए।

15. गोपनीयता और डेटा सुरक्षा

15.1 गोपनीयता नीति
सेवाओं का आपका उपयोग हमारी गोपनीयता नीति के अधीन है, जो संदर्भ द्वारा इन शर्तों में शामिल है और प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध है। सेवाओं का उपयोग करके, आप हमारी गोपनीयता नीति में वर्णित अनुसार अपने व्यक्तिगत डेटा के संग्रह, प्रसंस्करण और उपयोग के लिए सहमति देते हैं।
15.2 डेटा प्रोसेसिंग
MYCASINO व्यक्तिगत डेटा को कानूनी, निष्पक्ष और सुरक्षित रूप से संसाधित करता है, जहां आवश्यक हो और लागू डेटा संरक्षण कानून के अनुसार उचित सहमति प्राप्त करता है। हम आपके व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुंच, हानि, परिवर्तन या प्रकटीकरण से सुरक्षित रखने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं।
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं, भुगतान प्रोसेसर, नियामक प्राधिकरणों और कानून प्रवर्तन एजेंसियों के साथ कानून द्वारा आवश्यक या सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक होने पर साझा कर सकते हैं।
15.3 साइबर सुरक्षा
MYCASINO प्लेटफ़ॉर्म और सभी खिलाड़ी डेटा की अखंडता और गोपनीयता की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपायों को लागू करता है। किसी भौतिक सुरक्षा घटना की स्थिति में जो आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रभावित कर सकती है, हम आपको लागू कानून के अनुसार सूचित करेंगे और ऐसी किसी भी घटना को रोकने और संबोधित करने के लिए त्वरित उपचारात्मक कार्रवाई करेंगे। यदि आपको अपने खाते में किसी अनधिकृत पहुंच का संदेह हो तो आपको तुरंत हमसे संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।

16. मनी लॉन्ड्रिंग विरोधी और आतंकवाद वित्तपोषण विरोधी

MYCASINO लागू [Jurisdiction] कानून, अंतर्राष्ट्रीय एएमएल/सीटीएफ मानकों और [Jurisdiction] ऑनलाइन गेमिंग अथॉरिटी (एनओजीए) की आवश्यकताओं के पूर्ण अनुपालन में एक मजबूत एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग (एएमएल) और काउंटर-टेररिज्म फाइनेंसिंग (सीटीएफ) कार्यक्रम संचालित करता है।
16.1 लेन-देन की निगरानी
हम संदिग्ध, असामान्य या संभावित धोखाधड़ी वाली गतिविधि की पहचान करने के लिए खिलाड़ियों के लेनदेन की लगातार निगरानी करते हैं। स्वचालित और मैन्युअल निगरानी नियंत्रण उन लेनदेन को चिह्नित करने के लिए मौजूद हैं जो किसी खिलाड़ी की ज्ञात प्रोफ़ाइल, धन के घोषित स्रोत या ऐतिहासिक गतिविधि पैटर्न के साथ असंगत हैं।
16.2 संदिग्ध गतिविधि रिपोर्टिंग
जहां हम ऐसी गतिविधि की पहचान करते हैं जो मनी लॉन्ड्रिंग, आतंकवाद के वित्तपोषण, या अन्य वित्तीय अपराध के उचित संदेह को जन्म देती है, हमें कानूनी तौर पर संबंधित अधिकारियों को रिपोर्ट करने की आवश्यकता होती है। कृपया ध्यान रखें कि हमें कानून द्वारा आपके सामने यह खुलासा करने से प्रतिबंधित किया जा सकता है कि आपके खाते के संबंध में ऐसी कोई रिपोर्ट बनाई गई है, या कोई ऐसा कदम उठाने से रोका जा सकता है जो चल रही जांच पर प्रतिकूल प्रभाव डाल सकता है।
16.3 धन का स्रोत और धन का स्रोत
हम किसी भी समय धन के स्रोत या धन के स्रोत के दस्तावेज़ीकरण का अनुरोध कर सकते हैं, जिसमें महत्वपूर्ण जमा, निकासी, या असामान्य खाता गतिविधि के संबंध में भी शामिल है। हमारी अनुपालन टीम द्वारा निर्धारित किसी भी समय सीमा के भीतर संतोषजनक दस्तावेज उपलब्ध कराने में विफलता के परिणामस्वरूप खाता निलंबित या बंद हो सकता है और जांच लंबित रहने तक धनराशि रोकी जा सकती है।
16.4 अपराध से प्राप्त आय
आपराधिक गतिविधि से प्राप्त जीत या अपराध की आय पूरी तरह से जब्त कर ली जाएगी। MYCASINO किसी भी संबंधित जांच या कार्यवाही में कानून प्रवर्तन अधिकारियों और नियामक निकायों के साथ पूरा सहयोग करेगा।

17. खिलाड़ियों के धन की सुरक्षा

[Jurisdiction] ऑनलाइन गेमिंग अथॉरिटी की आवश्यकताओं के अनुसार, MYCASINO खिलाड़ी फंड को कंपनी के स्वयं के परिचालन फंड से अलग रखता है। खिलाड़ियों की जमा राशि को निर्दिष्ट खातों में रखा जाता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे निकासी के लिए उपलब्ध रहें और कंपनी के सामान्य व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए उपयोग न किया जाए।

OPERATOR LTD के दिवालिया होने की स्थिति में, अलग-अलग खातों में रखे गए खिलाड़ी फंड को संरक्षित किया जाएगा और लागू कानून और नियामक आवश्यकताओं के अनुसार खिलाड़ियों को वापसी के लिए प्राथमिकता दी जाएगी। MYCASINO समय पर निकासी अनुरोधों को पूरा करने की अपनी निरंतर क्षमता सुनिश्चित करने के लिए उचित वित्तीय भंडार रखता है।

18. दायित्व की सीमा

18.1 प्रदान की गई सेवाएँ 'जैसी है'
प्लेटफ़ॉर्म और सेवाएँ "जैसा है" और "जैसा उपलब्ध है" के आधार पर प्रदान की जाती हैं। MYCASINO प्लेटफ़ॉर्म की व्यापारिकता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, या निर्बाध, त्रुटि-मुक्त संचालन के संबंध में कोई व्यक्त या निहित वारंटी नहीं देता है।
18.2 दायित्व का बहिष्कार
लागू कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक, OPERATOR LTD और इसके निदेशक, अधिकारी, कर्मचारी, एजेंट और लाइसेंसकर्ता इसके लिए उत्तरदायी नहीं होंगे:

कोई भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, या दंडात्मक क्षति;
लाभ, राजस्व, डेटा, या सद्भावना की हानि;
प्लेटफ़ॉर्म पर तकनीकी विफलताओं, त्रुटियों या रुकावटों से उत्पन्न होने वाली हानियाँ;
प्लेटफ़ॉर्म पर प्रदान की गई जानकारी पर आपकी निर्भरता से होने वाले नुकसान;
इन शर्तों का अनुपालन करने में आपकी विफलता के कारण होने वाली कोई भी हानि।

18.3 अधिकतम दायित्व
धारा 16.2 पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना, किसी भी स्थिति में इन शर्तों के तहत किसी भी दावे के लिए आपके प्रति हमारी अधिकतम कुल देनदारी दावे को जन्म देने वाली घटना से पहले के बारह (12) महीनों में आपके द्वारा जमा की गई कुल राशि से अधिक नहीं होगी।
18.4 अप्रत्याशित घटना
हम इन शर्तों का उल्लंघन नहीं करेंगे, न ही प्रदर्शन में किसी देरी या विफलता के लिए उत्तरदायी होंगे, जो हमारे उचित नियंत्रण से परे कारणों से उत्पन्न होती है, जिसमें बिना किसी सीमा के, ईश्वरीय कृत्य, प्राकृतिक आपदाएं, युद्ध, आतंकवाद, हड़ताल, सरकारी कार्रवाई या दूरसंचार बुनियादी ढांचे की विफलता शामिल है।

19. क्षतिपूर्ति

आप OPERATOR LTD, उसके सहयोगियों, निदेशकों, अधिकारियों, कर्मचारियों और एजेंटों को किसी भी दावे, कार्रवाई, कार्यवाही, हानि, क्षति, व्यय और लागत (कानूनी शुल्क सहित) से क्षतिपूर्ति करने और हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं: (ए) सेवाओं का आपका उपयोग; (बी) आपके द्वारा इन शर्तों का उल्लंघन; (सी) किसी भी लागू कानून का आपका उल्लंघन; या (डी) आपके आचरण से उत्पन्न किसी तीसरे पक्ष द्वारा कोई दावा।

20. शिकायतें और विवाद समाधान

20.1 आंतरिक शिकायत प्रक्रिया
यदि आपको हमारी सेवाओं के किसी भी पहलू के संबंध में कोई शिकायत है, तो आपको सबसे पहले हमारी ग्राहक सहायता टीम से support@example.com पर संपर्क करना चाहिए। कृपया अपने उपयोगकर्ता नाम और किसी भी प्रासंगिक लेनदेन संदर्भ सहित अपनी शिकायत का पूरा विवरण प्रदान करें।
हमारा लक्ष्य चौबीस (24) घंटों के भीतर शिकायतों को स्वीकार करना और सात (7) व्यावसायिक दिनों के भीतर ठोस प्रतिक्रिया प्रदान करना है। जटिल मामलों में अतिरिक्त समय की आवश्यकता हो सकती है, और हम आपको प्रगति से अवगत कराते रहेंगे।
20.2 वृद्धि
यदि आप हमारी आंतरिक शिकायत प्रक्रिया के परिणाम से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप अनुरोध कर सकते हैं कि मामले को हमारी अनुपालन टीम के किसी वरिष्ठ सदस्य तक पहुंचाया जाए। सभी वृद्धि अनुरोध ऊपर दिए गए पते पर ईमेल द्वारा प्रस्तुत किए जाने चाहिए।
20.3 लाइसेंसिंग प्राधिकारी के लिए वृद्धि
यदि हमारी आंतरिक वृद्धि प्रक्रिया के बाद आपकी शिकायत अनसुलझी रहती है, तो आपको अपनी शिकायत को [Jurisdiction] ऑनलाइन गेमिंग अथॉरिटी (एनओजीए) को संदर्भित करने का अधिकार है, लाइसेंसिंग प्राधिकरण जिसके तहत MYCASINO संचालित होता है। Gaming Authority से regulator.example.com के माध्यम से संपर्क किया जा सकता है। हम किसी खिलाड़ी की शिकायत के संबंध में एनओजीए द्वारा शुरू की गई किसी भी समीक्षा में पूरा सहयोग करेंगे।
20.4 वैकल्पिक विवाद समाधान (एडीआर)
एनओजीए आवश्यकताओं के अनुसार, MYCASINO जहां लागू हो, अनिवार्य वैकल्पिक विवाद समाधान (एडीआर) प्रक्रियाओं में भाग लेता है। लागू एडीआर तंत्र और अनुमोदित प्रदाता का विवरण आपको अनुरोध पर या आपकी शिकायत बढ़ने पर प्रदान किया जाएगा। एडीआर में भागीदारी लागू क्षेत्राधिकार की अदालतों के माध्यम से समाधान प्राप्त करने के आपके अधिकार पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना है।

21. शासी कानून और अधिकार क्षेत्र

इन शर्तों को कानूनी प्रावधानों के टकराव की परवाह किए बिना, [Jurisdiction], फेडरेशन ऑफ [Jurisdiction] के कानूनों के अनुसार शासित और समझा जाएगा।

इन शर्तों से उत्पन्न या इनके संबंध में कोई भी विवाद, जिसे धारा 18 में निर्धारित प्रक्रियाओं के माध्यम से हल नहीं किया जा सकता है, सेंट किट्स और [Jurisdiction] की अदालतों के विशेष क्षेत्राधिकार के अधीन होगा, जब तक कि आपके निवास के अधिकार क्षेत्र में अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण कानूनों की अन्यथा आवश्यकता न हो।

22. खाता बंद करना और समाप्ति

22.1 आपके द्वारा समापन
आप support@example.com पर हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करके किसी भी समय अपना खाता बंद कर सकते हैं। बंद होने के समय आपके खाते में शेष कोई भी वास्तविक धन शेष किसी भी बकाया केवाईसी आवश्यकताओं को पूरा करने के अधीन, आपकी अंतिम-प्रयुक्त सत्यापित भुगतान विधि के माध्यम से आपको वापस कर दिया जाएगा।
22.2 हमारे द्वारा समापन
MYCASINO निम्नलिखित में से किसी भी कारण से किसी भी समय, नोटिस के साथ या बिना किसी खाते को निलंबित या स्थायी रूप से बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखता है:

इन शर्तों या किसी विशिष्ट गेम या बोनस नियमों का उल्लंघन;
कपटपूर्ण गतिविधि, मिलीभगत या धोखाधड़ी का उचित संदेह;
केवाईसी सत्यापन पूरा करने या पास करने में विफलता;
किसी प्रतिबंधित क्षेत्र से प्लेटफ़ॉर्म का पंजीकरण या उपयोग;
स्व-बहिष्करण अनुरोध प्राप्त होने पर;
जैसा कि कानून, विनियमन, या लाइसेंसिंग प्राधिकारी के निर्देश द्वारा आवश्यक है।

22.3 बंद का प्रभाव
खाता बंद होने पर: (ए) सेवाओं तक पहुंचने का आपका अधिकार तुरंत समाप्त हो जाएगा; (बी) समापन के समय किसी भी लंबित दांव का निपटान इन शर्तों के अनुसार किया जा सकता है; और (सी) हम आपकी गोपनीयता नीति और लागू कानून के अनुसार आपके व्यक्तिगत डेटा को बनाए रख सकते हैं।

23. सामान्य प्रावधान

23.1 संपूर्ण अनुबंध
ये शर्तें, गोपनीयता नीति, बोनस शर्तें, स्पोर्ट्सबुक नियम और प्लेटफ़ॉर्म पर प्रकाशित किसी भी अन्य नीतियों के साथ मिलकर, आपके और कंपनी के बीच सेवाओं के उपयोग से संबंधित संपूर्ण समझौते का गठन करती हैं और सभी पूर्व समझौतों, अभ्यावेदन और समझ का स्थान लेती हैं।
23.2 पृथक्करणीयता
यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान सक्षम क्षेत्राधिकार वाले न्यायालय द्वारा अमान्य, अवैध, या अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो ऐसे प्रावधान को वैध और लागू करने योग्य बनाने के लिए आवश्यक न्यूनतम सीमा तक संशोधित किया जाएगा, और शेष प्रावधान पूरी ताकत और प्रभाव में जारी रहेंगे।
23.3 छूट
इन शर्तों के तहत किसी भी अधिकार या उपाय का प्रयोग करने में हमारी विफलता या देरी उस अधिकार या उपाय की छूट नहीं होगी।
23.4 असाइनमेंट
हम आपकी सहमति के बिना इन शर्तों के तहत अपने अधिकारों और दायित्वों को किसी भी सहयोगी, उत्तराधिकारी इकाई, या हमारी सभी या काफी हद तक संपत्तियों के अधिग्रहणकर्ता को सौंप या स्थानांतरित कर सकते हैं। आप हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना इन शर्तों के तहत अपने अधिकार नहीं सौंप सकते।
23.5 भाषा
ये शर्तें अंग्रेजी भाषा में तैयार की गई हैं। अंग्रेजी संस्करण और किसी भी अनुवाद के बीच किसी भी असंगतता की स्थिति में, अंग्रेजी संस्करण मान्य होगा।
23.6 कोई साझेदारी नहीं
इन शर्तों में कुछ भी आपके और कंपनी के बीच साझेदारी, संयुक्त उद्यम, एजेंसी, फ्रेंचाइजी या रोजगार संबंध नहीं बनाएगा।

24. संपर्क जानकारी

इन शर्तों के संबंध में किसी भी प्रश्न के लिए, या यहां वर्णित किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें:

कंपनी: OPERATOR LTD
पंजीकृत पता: [Registered Address], [Jurisdiction]
कंपनी नंबर: [Company No.]
लाइसेंस संख्या: ⟦लाइसेंस⟧
समर्थन ईमेल: support@example.com
ये शर्तें आखिरी बार जून 2026 में अपडेट की गई थीं।