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Geschäftsbedingungen

Datum des Inkrafttretens: Juni 2026 – Betrieb durch OPERATOR LTD, [Registered Address]. Firmennummer: [Company No.]. Lizenz: ⟦LIZENZ⟧

1. Einführung und Annahme der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen („Spieler“, „Benutzer“, „Sie“) und OPERATOR LTD („MYCASINO“, „MYCASINO“, „Wir“, „Uns“, „Unser“, „das Unternehmen“) dar, einem nach den Gesetzen von [Jurisdiction] gegründeten Unternehmen mit eingetragenem Sitz in [Registered Address], Firmennummer [Company No.].

  • MYCASINO betreibt eine Online-Gaming-Plattform, die unter www.example.com verfügbar ist (die „Website“ oder „Plattform“) und Sportwetten, Casinospiele und damit verbundene Dienste anbietet (zusammen die „Dienste“).
  • MYCASINO besitzt eine gültige Glücksspiellizenznummer LIC-#, ausgestellt von der zuständigen Lizenzbehörde von [Jurisdiction]. Die Dienste werden im Rahmen dieser Lizenz bereitgestellt und unterliegen dieser.
  • Indem Sie ein Konto registrieren, auf unsere Dienste zugreifen oder sie nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen in ihrer Gesamtheit gelesen und verstanden haben und damit einverstanden sind. WENN SIE MIT EINEM TEIL DIESER BEDINGUNGEN NICHT EINVERSTANDEN SIND, DÜRFEN SIE UNSERE DIENSTLEISTUNGEN NICHT NUTZEN.
  • Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Alle wesentlichen Änderungen werden registrierten Spielern per E-Mail oder plattforminterner Benachrichtigung mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach einer solchen Benachrichtigung stellt Ihre Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen dar.

2. Definitionen

In diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:

    • „Konto“ bezeichnet das persönliche Konto, das ein Benutzer auf der Plattform registriert.
    • „Guthaben“ bezeichnet das Gesamtguthaben auf dem Konto eines Benutzers, einschließlich aller Bonusgelder, die den geltenden Wettanforderungen unterliegen.
    • „Wette/Einsatz“ bezeichnet einen Einsatz, den ein Benutzer bei einer Sportveranstaltung, einem Casinospiel oder einem anderen zulässigen Markt, der auf der Plattform angeboten wird, platziert.
    • „Bonus“ bezeichnet alle von MYCASINO angebotenen Werbegutschriften, Gratiswetten, Gratisdrehungen oder anderen Anreize gemäß den geltenden Bonusbedingungen.
    • „Gerichtsstand“ bezeichnet das Land oder Territorium, von dem aus der Benutzer auf die Plattform zugreift.
    • „KYC“ bezeichnet „Know Your Customer“-Verifizierungsverfahren, die von MYCASINO in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche durchgeführt werden.
    • „Eingeschränkte Gebiete“ bezeichnet die in Abschnitt 5 dieser Bedingungen aufgeführten Länder und Gebiete, aus denen der Zugriff auf die Dienste und deren Nutzung verboten ist.
    • „Echtgeldspiel“ bedeutet Wetten mit tatsächlich auf das Konto eingezahlten Geldern.
    • „Tools für verantwortungsbewusstes Spielen“ bezeichnet die auf der Plattform verfügbaren Tools zum Selbstausschluss, zum Einzahlungslimit, zum Sitzungslimit und zur Abkühlung.

3. Teilnahmeberechtigung und Registrierung

  • 3.1 Altersvoraussetzung
  • Die Dienste stehen ausschließlich Personen zur Verfügung, die mindestens achtzehn (18) Jahre alt sind oder das gesetzliche Volljährigkeitsalter in ihrem Wohnsitzland erreicht haben, je nachdem, welches Alter höher ist. MYCASINO verfolgt eine strikte Null-Toleranz-Politik gegenüber dem Glücksspiel von Minderjährigen.
  • Mit der Registrierung eines Kontos bestätigen Sie, dass Sie volljährig sind. Wir können jederzeit einen Altersnachweis verlangen und Ihr Konto kann bis zur Überprüfung gesperrt werden.
  • 3.2 Registrierungsanforderungen
  • Um ein Konto zu registrieren, müssen Sie:
    • Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein (oder das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Land erreichen, falls höher).
    • Sie dürfen nicht in einem Sperrgebiet ansässig sein oder sich dort aufhalten (siehe Abschnitt 5);
    • Geben Sie genaue, vollständige und wahrheitsgetreue Registrierungsinformationen an.
    • Stimmen Sie diesen Bedingungen in vollem Umfang zu;
    • Sie verfügen noch nicht über ein bestehendes Konto bei MYCASINO (doppelte Konten sind verboten);
    • Sie unterliegen derzeit keinem freiwilligen oder obligatorischen Selbstausschluss.
  • 3.3 Kontogenauigkeit
  • Sie sind für die Richtigkeit aller mit Ihrem Konto verknüpften Informationen verantwortlich. Jegliche ungenauen oder irreführenden Informationen können zur sofortigen Sperrung des Kontos, zur Annullierung von Wetten und zum Verlust von Gewinnen führen.
  • 3.4 Ein-Konto-Richtlinie
  • Jeder Benutzer darf nur ein (1) Konto auf der MYCASINO-Plattform besitzen. Alle entdeckten doppelten, sekundären oder anderweitig zusätzlichen Konten werden geschlossen und etwaige Guthaben können ungültig gemacht werden. MYCASINO behält sich das Recht vor, doppelte Konten zusammenzulegen und einen daraus resultierenden negativen Saldo auf das verbleibende Konto anzuwenden.
  • 3.5 Kontosicherheit
  • Sie allein sind für die Sicherheit Ihrer Anmeldedaten verantwortlich. Sie dürfen Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort nicht an Dritte weitergeben. MYCASINO haftet nicht für Verluste, die durch unbefugten Zugriff auf Ihr Konto entstehen, der darauf zurückzuführen ist, dass Sie Ihre Zugangsdaten nicht sicher aufbewahrt haben. Sie müssen uns unverzüglich benachrichtigen, wenn Sie den Verdacht einer unbefugten Nutzung Ihres Kontos haben.

4. Kennen Sie Ihren Kunden (KYC) und Identitätsprüfung

  • MYCASINO ist verpflichtet, die Identität aller registrierten Spieler in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und Terrorismusfinanzierung (CTF) zu überprüfen.
  • 4.1 Verifizierungsdokumente
  • Wir können jederzeit die folgenden Dokumente anfordern, auch vor oder als Bedingung für die Bearbeitung eines Widerrufs:
    • Von der Regierung ausgestellter Lichtbildausweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein);
    • Adressnachweis (Stromrechnung, Kontoauszug oder offizielle Regierungskorrespondenz mit Datum innerhalb der letzten drei Monate);
    • Nachweis der Zahlungsmethode (Foto der für die Einzahlung verwendeten Karte, Kontoauszug oder Screenshot des E-Wallets);
    • Dokumentation der Herkunft der Gelder (Gehaltsabrechnungen, Steuererklärungen oder andere Nachweise über die rechtmäßige Herkunft der Gelder);
    • Alle anderen Unterlagen, die unser Compliance-Team vernünftigerweise anfordert.
  • 4.2 Verifizierungszeitplan
  • Auszahlungen werden erst bearbeitet, wenn die vollständige KYC-Überprüfung abgeschlossen ist. Unser Ziel ist es, die Standardüberprüfung innerhalb von zwei (2) bis fünf (5) Werktagen nach Erhalt aller erforderlichen Unterlagen abzuschließen. Unvollständige Einreichungen können diesen Prozess verzögern.
  • 4.3 Politisch exponierte Personen (PEPs) und sanktionierte Personen
  • Indem Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und ein Konto bei MYCASINO registrieren oder führen, erklären, gewährleisten und erklären Sie ausdrücklich, dass:
    • Sie sind KEINE politisch exponierte Person (PEP) – das bedeutet, dass Sie keine herausragende öffentliche Funktion innehaben und auch nicht in den letzten zwölf (12) Monaten innehatten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Staats- oder Regierungschef, hochrangiger Politiker, hochrangiger Regierungsbeamter, Justiz- oder Militärbeamter, leitender Angestellter eines staatseigenen Unternehmens oder wichtiger Funktionär einer politischen Partei;
    • Sie sind KEIN enges Familienmitglied (einschließlich Ehepartner, Partner, Kinder, Eltern oder Geschwister) oder ein bekanntermaßen enger Mitarbeiter einer PEP;
    • Sie stehen NICHT ganz oder teilweise auf einer internationalen Sanktionsliste, einschließlich derjenigen, die vom Sicherheitsrat der Vereinten Nationen, der Europäischen Union, dem United States Office of Foreign Assets Control (OFAC), dem UK Office of Financial Sanctions Implementation (OFSI) oder einer anderen zuständigen staatlichen oder zwischenstaatlichen Behörde geführt werden;
    • Sie unterliegen KEINEM Einfrieren von Vermögenswerten, Reiseverboten, Waffenembargos oder anderen restriktiven Maßnahmen einer staatlichen oder zwischenstaatlichen Behörde.
    • Sie werden uns unverzüglich benachrichtigen, wenn eine der oben genannten Erklärungen zu irgendeinem Zeitpunkt während der Laufzeit Ihres Kontos nicht mehr korrekt ist.
  • Sie erkennen an, dass die Abgabe einer falschen Erklärung in Bezug auf die oben genannten Punkte einen wesentlichen Verstoß gegen diese Bedingungen darstellt. MYCASINO wird kein Konto für Personen eröffnen oder unterhalten, die PEP sind oder gegen die geltende Sanktionen verhängt wurden. Für den Fall, dass wir zu irgendeinem Zeitpunkt feststellen, dass eine der oben genannten Erklärungen unrichtig ist oder geworden ist, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto sofort zu sperren oder dauerhaft zu schließen, alle ausstehenden Wetten zu stornieren, den Saldo bis zur Untersuchung einzubehalten und die Angelegenheit den zuständigen Behörden zu melden, ohne dass wir dazu verpflichtet sind, eine vorherige Ankündigung oder einen Grund anzugeben.
  • 4.4 Recht auf Ablehnung/Aussetzung
  • Wir behalten uns das Recht vor, ein Konto abzulehnen, zu sperren oder zu kündigen, wenn wir die Identität eines Benutzers nicht zufriedenstellend überprüfen können oder wenn wir begründeten Verdacht auf betrügerische Aktivitäten, Geldwäsche oder einen Verstoß gegen diese Bedingungen haben.

5. Eingeschränkte Gebiete

  • MYCASINO akzeptiert keine Registrierungen, Einzahlungen oder Wetten von Spielern, die in einer der in diesem Abschnitt aufgeführten Gerichtsbarkeiten („Eingeschränkte Gebiete“) wohnen oder von dort aus auf die Plattform zugreifen. Dazu gehören alle Länder, die auf der schwarzen und grauen Liste der FATF stehen, alle international sanktionierten Länder und alle anderen Gerichtsbarkeiten, die von der Gaming Authority als verboten erachtet werden.
  • 5.1 Länder, für die der Betreiber eingeschränkt ist
  • Die folgenden Länder sind von der Betriebspolitik von MYCASINO ausdrücklich ausgeschlossen:
    • Australien
    • Österreich
    • Tschechische Republik
    • Frankreich
    • Deutschland
    • Israel
    • Niederlande
    • Spanien
    • [Licensing Jurisdiction]
    • Vereinigtes Königreich
    • Vereinigte Staaten von Amerika (USA)
  • 5.2 FATF-Hochrisikoländer und sanktionierte Länder
  • Die folgenden Länder sind Gegenstand eines Handlungsaufrufs der Financial Action Task Force (FATF) oder unterliegen aktiven internationalen Sanktionen. Alle Länder, die von der FATF offiziell als Länder mit hohem Risiko eingestuft wurden oder einer erhöhten Sorgfaltspflicht unterliegen, werden automatisch in diese Kategorie aufgenommen, unabhängig davon, ob sie unten namentlich aufgeführt sind:
    • Demokratische Volksrepublik Korea (Nordkorea)
    • Iran
    • Myanmar
  • 5.3 Zusätzliche eingeschränkte Gerichtsbarkeiten
  • Die folgenden weiteren Gerichtsbarkeiten sind aus Compliance-, Regulierungs- oder Risikomanagementgründen eingeschränkt:
    • Algerien
    • Angola
    • Bolivien
    • Bulgarien
    • Kamerun
    • Elfenbeinküste
    • Demokratische Republik Kongo
    • Haiti
    • Kenia
    • Kuwait
    • Laos (Demokratische Volksrepublik)
    • Libanon
    • Monaco
    • Namibia
    • Nepal
    • Papua-Neuguinea
    • Südsudan
    • Syrien
    • Venezuela
    • Vietnam
    • Jungferninseln (Vereinigtes Königreich)
    • Jemen
  • 5.4 Allgemeine Sammelbestimmung
  • Zusätzlich zu den oben genannten Ländern behält sich MYCASINO das Recht vor, den Zugriff aus allen hier nicht ausdrücklich aufgeführten Gerichtsbarkeiten einzuschränken, wenn eine solche Einschränkung erforderlich ist, um geltendes Recht, behördliche Richtlinien der Gaming Authority oder das interne Risikomanagement-Rahmenwerk von MYCASINO einzuhalten. Diese Richtlinie wird regelmäßig überprüft und bei Bedarf aktualisiert.
  • HINWEIS: Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob in Ihrer Gerichtsbarkeit Beschränkungen gelten, wenden Sie sich bitte vor der Registrierung an unser Support-Team unter support@example.com.
  • Die Verwendung von VPN, Proxy oder anderen Technologien zur Umgehung territorialer Beschränkungen ist strengstens untersagt und führt zur sofortigen Schließung des Kontos und zum Verlust jeglicher Guthaben.

6. Einzahlungen und Zahlungsmethoden

  • 6.1 Akzeptierte Zahlungsmethoden
  • MYCASINO akzeptiert Einzahlungen über die auf der Kassenseite der Plattform angezeigten Zahlungsmethoden. Akzeptierte Methoden können Kredit-/Debitkarten, Banküberweisungen, E-Wallets, Prepaid-Karten und Kryptowährung sein, je nach Verfügbarkeit in Ihrem Land.
  • 6.2 Einzahlungslimits und Währung
  • Die Mindest- und Höchsteinzahlungsbeträge variieren je nach Zahlungsmethode und werden im Kassenbereich angezeigt. Alle Gelder werden in der bei der Registrierung ausgewählten Kontowährung gehalten. Wenn Ihre Zahlungsmethode in einer anderen Währung funktioniert, können Gebühren für die Währungsumrechnung anfallen.
  • 6.3 Einzahlungsabwicklung
  • Einzahlungen werden Ihrem Konto in der Regel sofort oder innerhalb weniger Minuten gutgeschrieben, abhängig von der Zahlungsmethode. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zahlungsabwickler Dritter verursacht werden.
  • 6.4 Zahlungen Dritter
  • Es werden nur Einzahlungen akzeptiert, die direkt vom Kontoinhaber getätigt werden. Zahlungen, die von Dritten oder in deren Namen getätigt werden, sind strengstens untersagt und werden an die ursprüngliche Zahlungsquelle zurückerstattet. Wir behalten uns das Recht vor, Unterlagen anzufordern, die bestätigen, dass die Zahlungsmethode dem Kontoinhaber gehört.

7. Auszahlungen

  • 7.1 Auszahlungsberechtigung
  • Um zum Abheben von Geldern berechtigt zu sein, müssen Sie: (a) den KYC-Überprüfungsprozess abgeschlossen haben; (b) alle geltenden Wettanforderungen im Zusammenhang mit Bonusgeldern erfüllt haben; und (c) ein verifiziertes Konto mit gutem Ruf.
  • 7.2 Auszahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
  • Auszahlungen werden im Allgemeinen über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für die entsprechende Einzahlung verwendet wurde. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Methode und werden im Kassenbereich angezeigt. Die Standardbearbeitung durch MYCASINO ist innerhalb von einem (1) bis drei (3) Werktagen abgeschlossen; Die aufnehmende Einrichtung kann zusätzliche Zeit benötigen.
  • 7.3 Auszahlungslimits
  • Die minimalen und maximalen Auszahlungslimits werden im Kassenbereich angezeigt. Wir behalten uns das Recht vor, große Abhebungen in Raten gemäß unseren internen Risikomanagementverfahren abzuwickeln.
  • 7.4 Gebühren
  • MYCASINO erhebt derzeit keine Gebühren für Abhebungen; Ihr Zahlungsanbieter kann jedoch Gebühren erheben. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Beantragung einer Auszahlung bei Ihrem Anbieter zu erkundigen.
  • 7.5 Abgelehnte Auszahlungen
  • Wir können eine Auszahlung verzögern oder ablehnen, wenn: (a) wir begründeten Verdacht auf betrügerische Aktivitäten haben; (b) die vollständige KYC-Überprüfung wurde nicht abgeschlossen; (c) das Konto wird untersucht; oder (d) die Auszahlung würde zu einem negativen Kontostand führen.

8. Boni und Werbeaktionen

  • 8.1 Allgemeine Bonusbedingungen
  • Alle von MYCASINO angebotenen Boni, Gratiswetten, Freispiele und Aktionen unterliegen den spezifischen Bonusbedingungen, die für jede Aktion gelten („Bonusbedingungen“), die zusammen mit jedem Angebot veröffentlicht werden. Im Falle eines Konflikts zwischen diesen Bedingungen und bestimmten Bonusbedingungen haben die Bonusbedingungen Vorrang.
  • 8.2 Wettanforderungen
  • Boni unterliegen Wettanforderungen, die erfüllt sein müssen, bevor Bonusgelder oder damit verbundene Gewinne ausgezahlt werden können. Wettanforderungen, teilnahmeberechtigte Spiele und Mindestquoten sind in den geltenden Bonusbedingungen festgelegt.
  • 8.3 Bonusmissbrauch
  • MYCASINO verfolgt eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Bonusmissbrauch. Wir behalten uns das Recht vor, Bonusbeträge und damit verbundene Gewinne einzubüßen und/oder ein Konto zu schließen, wenn wir nach unserer begründeten Einschätzung feststellen, dass ein Benutzer: (a) mehrere Konten eröffnet hat, um Boni zu beanspruchen; (b) in böser Absicht Absicherungswetten platziert oder Werbeaktionen auf andere Weise ausgenutzt haben; oder (c) falsche Angaben gemacht haben, um einen Bonus zu erhalten.
  • 8.4 Bonusablauf
  • Boni, die nicht innerhalb der in den Bonusbedingungen angegebenen Gültigkeitsdauer genutzt werden oder deren Umsatzbedingungen nicht erfüllt werden, verfallen und werden automatisch vom Konto entfernt.
  • 8.5 Recht auf Widerruf von Werbeaktionen
  • MYCASINO behält sich das Recht vor, Werbeaktionen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, auszusetzen oder zurückzuziehen, sofern dies nicht die berechtigten Erwartungen von Spielern beeinträchtigt, die bereits in gutem Glauben ein Bonusangebot angenommen haben.

9. Sportwettenregeln

  • 9.1 Wetten platzieren
  • Alle Wetten werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Platzierung angezeigten Quoten und Bedingungen platziert. Eine Wette ist erst nach Erhalt einer Bestätigungsmitteilung der Plattform bestätigt und verbindlich. Wir behalten uns das Recht vor, jede Wette nach eigenem Ermessen und ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
  • 9.2 Wettänderungen und -stornierungen
  • Nach der Bestätigung kann eine Wette nur in Übereinstimmung mit einer anwendbaren Cash-Out-Funktion, sofern verfügbar, storniert oder geändert werden, oder wenn wir feststellen, dass die Quoten fälschlicherweise veröffentlicht wurden. Wir behalten uns das Recht vor, Wetten mit falschen Quoten für ungültig zu erklären.
  • 9.3 Ereignisabrechnung
  • Wetten werden gemäß unseren Sportwettenregeln abgerechnet, die durch Bezugnahme hierin aufgenommen werden und auf der Plattform verfügbar sind. Im Falle einer Streitigkeit bezüglich der Beilegung ist unsere Entscheidung endgültig, vorbehaltlich des in Abschnitt 18 dargelegten Beschwerdeverfahrens.
  • 9.4 Ungültige Wetten
  • Eine Wette kann für ungültig erklärt (und der Einsatz zurückgegeben) werden, wenn: (a) eine Veranstaltung ohne Ergebnis abgesagt oder abgebrochen wird; (b) die Quoten wurden mit erheblichen Fehlern veröffentlicht; (c) die Wette wurde unter Verstoß gegen diese Bedingungen platziert; oder (d) wir begründeten Verdacht auf Spielmanipulation oder Korruption im Zusammenhang mit der Veranstaltung haben.
  • 9.5 Systemfehler
  • Wir haften nicht für Wetten, die aufgrund technischer Fehler aufgrund falscher Quoten oder Märkte platziert werden. Wir behalten uns das Recht vor, jede platzierte Wette aufgrund eines technischen oder menschlichen Fehlers für ungültig zu erklären, unabhängig davon, ob der Fehler zum Zeitpunkt der Platzierung offensichtlich war.

10. Casino-Regeln

  • 10.1 Spielverfügbarkeit
  • Das Angebot an Casinospielen, die auf der Plattform verfügbar sind, kann je nach Ihrer Gerichtsbarkeit variieren und sich jederzeit ändern. Die Spielergebnisse werden durch zertifizierte Zufallszahlengenerator-Software (RNG) und/oder Live-Dealer-Systeme bestimmt, die von unseren lizenzierten Softwarepartnern bereitgestellt werden.
  • 10.2 Spielzertifizierung und -tests
  • Alle auf der Plattform angebotenen Casinospiele werden von einem zugelassenen Prüflabor unabhängig getestet und zertifiziert. Die Zertifizierung bestätigt, dass die Spiele fair und in Übereinstimmung mit den veröffentlichten Regeln und den angegebenen Auszahlungsquoten funktionieren. Sie können Informationen über den Zertifizierungsstatus eines Spiels anfordern, indem Sie sich an unser Support-Team wenden.
  • 10.3 Zufallszahlengeneratoren (RNGs)
  • Alle RNG-basierten Spiele verwenden zertifizierte Software zur Zufallszahlengenerierung, die anerkannte internationale Industriestandards für Zufälligkeit und Fairness der Ergebnisse erfüllt. RNG-Systeme unterliegen regelmäßigen unabhängigen Audits, um die kontinuierliche Konformität zu überprüfen. Die Spielergebnisse werden nicht durch frühere Ergebnisse, den Kontostatus, die Einsatzhöhe oder andere irrelevante Faktoren beeinflusst.
  • 10.4 Störungen
  • Im Falle einer Fehlfunktion, Verbindungsunterbrechung oder eines technischen Fehlers während des Spiels können alle betroffenen Wetten für ungültig erklärt und Einsätze zurückerstattet werden. Für Schäden, die durch technische Störungen entstehen, haften wir nicht. Bei einer Fehlfunktion werden alle Auszahlungen und Spiele ungültig.
  • 10,5 progressive Jackpots
  • Gegebenenfalls unterliegen progressive Jackpot-Gewinne den spezifischen Jackpot-Spielregeln. Wir behalten uns das Recht vor, die Auszahlung eines Jackpot-Gewinns bis zur vollständigen Überprüfung der Berechtigung zurückzuhalten.

11. Verantwortungsvolles Glücksspiel

  • MYCASINO setzt sich für die Förderung verantwortungsvollen Glücksspiels ein. Wir stellen Tools und Ressourcen bereit, um Spielern bei der Verwaltung ihrer Glücksspielaktivitäten zu helfen und problematisches Glücksspiel zu verhindern.
  • 11.1 Tools für verantwortungsbewusstes Spielen
  • Die folgenden Tools stehen allen registrierten Spielern in ihren Kontoeinstellungen zur Verfügung:
    • Einzahlungslimits legen tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits für den Betrag fest, den Sie einzahlen können.
    • Verlustlimits legen Grenzen für die maximalen Verluste fest, die Ihnen über einen bestimmten Zeitraum entstehen dürfen.
    • Wettlimits legen Grenzen für einzelne Einsatzgrößen fest;
    • Sitzungszeitlimits legen die maximale Dauer einer einzelnen Spielsitzung fest;
    • Reality Checks erhalten während einer Sitzung regelmäßig Benachrichtigungen über Zeit und Aufwand;
    • Die Bedenkzeit sperrt Ihr Konto vorübergehend für einen bestimmten Zeitraum (24 Stunden bis 6 Wochen);
    • Selbstausschluss schließt Sie dauerhaft oder auf unbestimmte Zeit von der Plattform aus.
  • 11.2 Selbstausschluss
  • Wenn Sie sich selbst ausschließen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team für verantwortungsvolles Glücksspiel unter support@example.com oder über die Selbstausschlussfunktion in Ihren Kontoeinstellungen. Sobald wir einen Selbstausschlussantrag erhalten, werden wir diesen so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden, bearbeiten.
  • Während eines Selbstausschlusszeitraums dürfen Sie nicht versuchen, sich erneut zu registrieren oder den Ausschluss zu umgehen. Wenn Ihnen eine Möglichkeit zur Umgehung Ihres Ausschlusses bekannt wird, dürfen Sie diese nicht nutzen und müssen uns unverzüglich informieren.
  • 11.3 Ressourcen zu problematischem Glücksspiel
  • Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, möglicherweise ein Glücksspielproblem haben, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Organisationen um Hilfe zu bitten:
  • 11.4 Minderjähriger Schutz
  • MYCASINO verbietet Personen unter 18 Jahren strikt den Zugang zur Plattform. Wir empfehlen Eltern und Erziehungsberechtigten, eine Kindersicherungssoftware zu verwenden, um zu verhindern, dass Minderjährige auf Online-Glücksspieldienste zugreifen. Informationen zur Kindersicherung finden Sie unter www.gamcare.org.uk/get-support/parental-controls.

12. Verbotenes Verhalten

Den Benutzern ist die Teilnahme an folgenden Aktivitäten strengstens untersagt:

    • Registrierung oder Nutzung der Dienste aus einem eingeschränkten Gebiet;
    • Bereitstellung falscher, irreführender oder betrügerischer Informationen während der Registrierung oder zu einem beliebigen Zeitpunkt danach;
    • Eröffnung mehrerer Konten, sei es im eigenen Namen oder unter Verwendung der Identität eines Dritten;
    • Verwendung von VPN, Proxyservern oder anderen Mitteln zur Verschleierung oder falschen Darstellung des geografischen Standorts;
    • Sich an irgendeiner Form von Absprachen, Spielmanipulationen, Betrug oder unfairen Vorteilen im Zusammenhang mit einem Spiel oder einer Wette beteiligen;
    • Ausnutzen von Softwarefehlern, Bugs oder Schwachstellen, um sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen;
    • Verwendung automatisierter Software, Bots oder künstlicher Intelligenz zur Interaktion mit der Plattform;
    • Beteiligung an betrügerischen Rückbuchungen oder Zahlungsstreitigkeiten;
    • Boni oder Werbeangebote in böser Absicht missbrauchen;
    • Beteiligung an oder Beihilfe zur Geldwäsche oder anderen Finanzkriminalität;
    • Nutzung der Plattform für rechtswidrige Zwecke;
    • Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung von Inhalten der Plattform ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung.
  • Ein Verstoß gegen eine der oben genannten Bestimmungen kann zur sofortigen Sperrung des Kontos, zum Verlust von Gewinnen und zur Überweisung an die zuständigen Behörden führen.

13. Werbe- und Marketingstandards

  • MYCASINO setzt sich für verantwortungsvolle und transparente Werbung ein. Alle Marketingaktivitäten werden in Übereinstimmung mit den Anforderungen der Gaming Authority und den geltenden Werbestandards durchgeführt.
  • 13.1 Wahrhaftige und nicht irreführende Werbung
  • Alle von MYCASINO veröffentlichten Marketing- und Werbematerialien sind korrekt und dürfen die Gewinnchancen, den potenziellen Wert von Gewinnen oder die mit dem Glücksspiel verbundenen Risiken nicht falsch darstellen. Wir machen in keinem Werbemedium falsche oder irreführende Angaben zu unseren Dienstleistungen.
  • 13.2 Verantwortungsvolle Nachrichtenübermittlung
  • Alle von MYCASINO herausgegebenen Werbe- und Marketingmitteilungen werden:
    • Fügen Sie Botschaften zum verantwortungsvollen Spielen und Wegweiser zur Unterstützung von Ressourcen hinzu.
    • Identifizieren Sie glücksspielbezogene Inhalte eindeutig als solche.
    • Nicht auf Minderjährige, schutzbedürftige Personen oder Personen mit bekannten spielbezogenen Problemen abzielen;
    • Darf nicht in Medien platziert werden, die sich in erster Linie an Personen unter 18 Jahren richten.
  • 13.3 Bonus- und Werbewerbung
  • Alle Bonus- und Aktionsangebote werden mit ihren wichtigsten Bedingungen deutlich und gut sichtbar beworben. Bonus- und Werbemitteilungen sind fair und transparent gestaltet und dürfen kein übermäßiges oder unverantwortliches Spielverhalten fördern. Die vollständigen Bonusbedingungen sind jederzeit auf der Plattform verfügbar.
  • 13.4 Opt-Out
  • Sie können den Erhalt von Marketingmitteilungen von MYCASINO jederzeit abbestellen, indem Sie Ihre Kommunikationseinstellungen in Ihren Kontoeinstellungen aktualisieren oder unser Support-Team unter support@example.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass die Abmeldung von Marketingmitteilungen keinen Einfluss auf die Zustellung von dienstleistungsbezogenen oder behördlichen Mitteilungen hat.

14. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf der MYCASINO-Plattform, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Symbole, Bilder, Audioclips, Software und Spielinhalte, sind Eigentum von OPERATOR LTD oder seinen Lizenzgebern und durch geltende Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

  • Ihnen wird eine beschränkte, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Lizenz für den Zugriff auf die Plattform und deren Nutzung ausschließlich für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke gemäß diesen Bedingungen gewährt. Es ist Ihnen nicht gestattet, Teile der Plattform zu kopieren, zu reproduzieren, zu verbreiten, zu modifizieren, anzupassen, abgeleitete Werke davon zu erstellen oder sie zurückzuentwickeln.

15. Privatsphäre und Datenschutz

  • 15.1 Datenschutzrichtlinie
  • Ihre Nutzung der Dienste unterliegt unserer Datenschutzrichtlinie, die durch Verweis in diese Bedingungen aufgenommen wird und auf der Plattform verfügbar ist. Durch die Nutzung der Dienste stimmen Sie der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie zu.
  • 15.2 Datenverarbeitung
  • MYCASINO verarbeitet personenbezogene Daten rechtmäßig, fair und sicher und holt bei Bedarf die entsprechende Einwilligung und im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen ein. Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Änderung oder Offenlegung zu schützen.
  • Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Drittanbieter, Zahlungsabwickler, Aufsichtsbehörden und Strafverfolgungsbehörden weitergeben, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder für die Bereitstellung der Dienste erforderlich ist.
  • 15.3 Cybersicherheit
  • MYCASINO implementiert branchenübliche technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um die Integrität und Vertraulichkeit der Plattform und aller Spielerdaten zu schützen. Im Falle eines wesentlichen Sicherheitsvorfalls, der sich auf Ihre personenbezogenen Daten auswirken könnte, werden wir Sie gemäß den geltenden Gesetzen benachrichtigen und umgehend Abhilfemaßnahmen ergreifen, um einen solchen Vorfall einzudämmen und zu beheben. Wir empfehlen Ihnen, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto vermuten.

16. Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung

  • MYCASINO betreibt ein robustes Programm zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und Terrorismusfinanzierung (CTF) in voller Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen von [Jurisdiction], den internationalen AML/CTF-Standards und den Anforderungen der Gaming Authority.
  • 16.1 Transaktionsüberwachung
  • Wir überwachen kontinuierlich Spielertransaktionen, um verdächtige, ungewöhnliche oder potenziell betrügerische Aktivitäten zu erkennen. Es sind automatisierte und manuelle Überwachungskontrollen vorhanden, um Transaktionen zu kennzeichnen, die nicht mit dem bekannten Profil eines Spielers, der angegebenen Geldquelle oder historischen Aktivitätsmustern übereinstimmen.
  • 16.2 Meldung verdächtiger Aktivitäten
  • Wenn wir Aktivitäten feststellen, die einen begründeten Verdacht auf Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder andere Finanzkriminalität begründen, sind wir gesetzlich verpflichtet, Meldungen an die zuständigen Behörden zu erstatten. Bitte beachten Sie, dass es uns gesetzlich untersagt sein kann, Ihnen mitzuteilen, dass eine solche Meldung im Zusammenhang mit Ihrem Konto erfolgt ist, oder Maßnahmen zu ergreifen, die eine laufende Untersuchung beeinträchtigen könnten.
  • 16.3 Geldquelle und Vermögensquelle
  • Wir können jederzeit eine Dokumentation der Geldherkunft oder der Vermögensherkunft anfordern, auch im Zusammenhang mit erheblichen Einzahlungen, Abhebungen oder ungewöhnlichen Kontoaktivitäten. Wenn innerhalb einer von unserem Compliance-Team gesetzten Frist keine zufriedenstellende Dokumentation bereitgestellt wird, kann dies zur Sperrung oder Schließung des Kontos und zur Einbehaltung von Geldern bis zur Untersuchung führen.
  • 16.4 Erträge aus Straftaten
  • Gewinne aus Straftaten oder Erträge aus Straftaten verfallen in voller Höhe. MYCASINO wird bei allen damit verbundenen Ermittlungen oder Verfahren uneingeschränkt mit den Strafverfolgungsbehörden und Regulierungsbehörden zusammenarbeiten.

17. Schutz der Spielergelder

Gemäß den Anforderungen der Gaming Authority verwaltet MYCASINO die Spielergelder getrennt von den eigenen Betriebsmitteln des Unternehmens. Spielereinzahlungen werden auf dafür vorgesehenen Konten gehalten, um sicherzustellen, dass sie für Auszahlungen verfügbar bleiben und nicht für allgemeine Geschäftszwecke des Unternehmens verwendet werden.

  • Im Falle einer Insolvenz von OPERATOR LTD werden die auf getrennten Konten gehaltenen Spielergelder gemäß den geltenden Gesetzen und behördlichen Anforderungen geschützt und für die Rückgabe an die Spieler priorisiert. MYCASINO verfügt über angemessene finanzielle Reserven, um sicherzustellen, dass es weiterhin in der Lage ist, Auszahlungsanfragen zeitnah zu erfüllen.

18. Haftungsbeschränkung

  • 18.1 „Ist bereitgestellte Dienste“
  • Die Plattform und die Dienste werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. MYCASINO übernimmt keine Garantien, weder ausdrücklich noch stillschweigend, hinsichtlich der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck oder des ununterbrochenen, fehlerfreien Betriebs der Plattform.
  • 18.2 Haftungsausschluss
  • Soweit gesetzlich zulässig, haften „OPERATOR LTD“ und seine Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Vertreter und Lizenzgeber nicht für:
    • Alle indirekten, zufälligen, besonderen, Folge- oder Strafschäden;
    • Verlust von Gewinnen, Einnahmen, Daten oder Geschäftswert;
    • Verluste, die durch technische Ausfälle, Fehler oder Unterbrechungen der Plattform entstehen;
    • Verluste, die dadurch entstehen, dass Sie sich auf die auf der Plattform bereitgestellten Informationen verlassen;
    • Jeglicher Verlust, der auf Ihre Nichteinhaltung dieser Bedingungen zurückzuführen ist.
  • 18.3 Maximale Haftung
  • Unbeschadet Abschnitt 16.2 übersteigt unsere maximale Gesamthaftung Ihnen gegenüber für einen Anspruch im Rahmen dieser Bedingungen in keinem Fall den Gesamtbetrag, den Sie in den zwölf (12) Monaten vor dem Ereignis, das den Anspruch begründet, eingezahlt haben.
  • 18.4 Höhere Gewalt
  • Wir verstoßen nicht gegen diese Bedingungen und haften auch nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die auf Ursachen zurückzuführen sind, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Streiks, staatliche Maßnahmen oder Ausfall der Telekommunikationsinfrastruktur.

19. Entschädigung

Sie erklären sich damit einverstanden, OPERATOR LTD, seine verbundenen Unternehmen, Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter und Vertreter von allen Ansprüchen, Klagen, Verfahren, Verlusten, Schäden, Ausgaben und Kosten (einschließlich Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus oder im Zusammenhang mit Folgendem ergeben: (a) Ihrer Nutzung der Dienste; (b) Ihr Verstoß gegen diese Bedingungen; (c) Ihr Verstoß gegen geltendes Recht; oder (d) Ansprüche Dritter, die sich aus Ihrem Verhalten ergeben.

20. Beschwerden und Streitbeilegung

  • 20.1 Internes Beschwerdeverfahren
  • Wenn Sie eine Beschwerde zu irgendeinem Aspekt unserer Dienste haben, sollten Sie sich zunächst an unser Kundensupport-Team unter support@example.com wenden. Bitte machen Sie vollständige Angaben zu Ihrer Beschwerde, einschließlich Ihres Benutzernamens und aller relevanten Transaktionsreferenzen.
  • Unser Ziel ist es, Beschwerden innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden zu bestätigen und innerhalb von sieben (7) Werktagen eine sachliche Antwort zu geben. Komplexe Angelegenheiten können zusätzliche Zeit erfordern und wir werden Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden halten.
  • 20.2 Eskalation
  • Wenn Sie mit dem Ergebnis unseres internen Beschwerdeverfahrens nicht zufrieden sind, können Sie beantragen, dass die Angelegenheit an ein leitendes Mitglied unseres Compliance-Teams weitergeleitet wird. Alle Eskalationsanfragen sollten per E-Mail an die oben angegebene Adresse gesendet werden.
  • 20.3 Eskalation an die Lizenzbehörde
  • Wenn Ihre Beschwerde nach unserem internen Eskalationsprozess weiterhin ungelöst bleibt, haben Sie das Recht, Ihre Beschwerde an die Gaming Authority weiterzuleiten, die Lizenzbehörde, unter der „MYCASINO“ tätig ist. Gaming Authority kann über regulator.example.com kontaktiert werden. Wir werden bei jeder von Gaming Authority im Zusammenhang mit einer Spielerbeschwerde eingeleiteten Überprüfung uneingeschränkt kooperieren.
  • 20.4 Alternative Streitbeilegung (ADR)
  • Gemäß den Gaming Authority-Anforderungen nimmt MYCASINO gegebenenfalls an obligatorischen Verfahren zur alternativen Streitbeilegung (ADR) teil. Einzelheiten zum anwendbaren ADR-Mechanismus und zum zugelassenen Anbieter werden Ihnen auf Anfrage oder zum Zeitpunkt der Eskalation Ihrer Beschwerde mitgeteilt. Die Teilnahme an ADR berührt nicht Ihr Recht, eine Lösung bei den Gerichten der zuständigen Gerichtsbarkeit anzustreben.

21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von [Jurisdiction], [Jurisdiction], und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt, ohne Rücksicht auf die Kollisionsnormen.

  • Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben und nicht durch die in Abschnitt 18 dargelegten Verfahren gelöst werden können, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von [Jurisdiction], sofern nicht zwingende Verbraucherschutzgesetze in Ihrem Wohnsitzland etwas anderes vorschreiben.

22. Kontoschließung und -kündigung

  • 22.1 Schließung durch Sie
  • Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie unser Kundensupport-Team unter support@example.com kontaktieren. Das zum Zeitpunkt der Schließung verbleibende Echtgeldguthaben auf Ihrem Konto wird Ihnen über Ihre zuletzt verwendete verifizierte Zahlungsmethode zurückerstattet, vorbehaltlich der Erfüllung aller ausstehenden KYC-Anforderungen.
  • 22.2 Schließung durch uns
  • MYCASINO behält sich das Recht vor, ein Konto jederzeit mit oder ohne Vorankündigung aus einem der folgenden Gründe zu sperren oder dauerhaft zu schließen:
    • Verstoß gegen diese Bedingungen oder bestimmte Spiel- oder Bonusregeln;
    • Begründeter Verdacht auf betrügerische Aktivitäten, Absprachen oder Betrug;
    • Versäumnis, die KYC-Überprüfung abzuschließen oder zu bestehen;
    • Registrierung oder Nutzung der Plattform aus einem eingeschränkten Gebiet;
    • Nach Erhalt eines Antrags auf Selbstausschluss;
    • Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, Vorschriften oder Anweisungen der Lizenzbehörde.
  • 22.3 Auswirkung der Schließung
  • Mit der Schließung eines Kontos: (a) erlischt Ihr Recht auf Zugriff auf die Dienste sofort; (b) alle zum Zeitpunkt der Schließung ausstehenden Wetten können gemäß diesen Bedingungen abgerechnet werden; und (c) wir können Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie und geltendem Recht aufbewahren.

23. Allgemeine Bestimmungen

  • 23.1 Gesamte Vereinbarung
  • Diese Bedingungen stellen zusammen mit der Datenschutzrichtlinie, den Bonusbedingungen, den Sportwettenregeln und allen anderen auf der Plattform veröffentlichten Richtlinien die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen in Bezug auf Ihre Nutzung der Dienste dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen, Zusicherungen und Absprachen.
  • 23.2 Salvatorische Klausel
  • Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, wird diese Bestimmung im minimal erforderlichen Umfang geändert, um sie gültig und durchsetzbar zu machen, und die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
  • 23.3 Verzicht
  • Unser Versäumnis oder unsere Verzögerung bei der Ausübung eines Rechts oder Rechtsmittels gemäß diesen Bedingungen stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder Rechtsmittel dar.
  • 23.4 Zuweisung
  • Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen ohne Ihre Zustimmung an ein verbundenes Unternehmen, ein Nachfolgeunternehmen oder einen Erwerber aller oder im Wesentlichen aller unserer Vermögenswerte abtreten oder übertragen. Sie dürfen Ihre Rechte aus diesen Bedingungen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten.
  • 23,5 Sprache
  • Diese Bedingungen sind in englischer Sprache verfasst. Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen der englischen Version und einer Übersetzung ist die englische Version maßgebend.
  • 23.6 Keine Partnerschaft
  • Nichts in diesen Bedingungen begründet eine Partnerschaft, ein Joint Venture, ein Agentur-, Franchise- oder Beschäftigungsverhältnis zwischen Ihnen und dem Unternehmen.

24. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder zur Ausübung der hierin beschriebenen Rechte kontaktieren Sie uns bitte:

  • Firma: OPERATOR LTD
  • Eingetragene Adresse: [Registered Address]
  • Firmennummer: [Company No.]
  • Lizenznummer: LIC-#
  • Support-E-Mail: support@example.com
  • Diese Bedingungen wurden zuletzt im Juni 2026 aktualisiert.
  • © 2026 OPERATOR LTD. Alle Rechte vorbehalten.
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