শর্তাবলী

1. শর্তাবলীর ভূমিকা এবং স্বীকৃতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার ("প্লেয়ার", "ব্যবহারকারী", "আপনি") এবং OPERATOR LTD ("MYCASINO", "MYCASINO", "আমরা", "আমাদের", "আমাদের", "আমাদের", "কোম্পানীর আইনের অধীনে" কোম্পানির অধীনে নিবন্ধিত কোম্পানির মধ্যে একটি আইনত বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। [Registered Address], [Jurisdiction], কোম্পানি নম্বর [Company No.]।

• MYCASINO একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে যা www.example.com ("ওয়েবসাইট" বা "প্ল্যাটফর্ম") এ উপলব্ধ, স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম এবং সম্পর্কিত পরিষেবাগুলি (সম্মিলিতভাবে, "পরিষেবাগুলি") অফার করে৷
• MYCASINO [Jurisdiction]ের প্রাসঙ্গিক লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ দ্বারা জারি করা একটি বৈধ গেমিং লাইসেন্স নম্বর LIC-# ধারণ করে। পরিষেবাগুলি সেই লাইসেন্সের অধীনে এবং সাপেক্ষে প্রদান করা হয়।
• একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, অ্যাক্সেস করে বা আমাদের পরিষেবাগুলির যে কোনও অংশ ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত হন যে আপনি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং তাদের সম্পূর্ণরূপে এই শর্তগুলির দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হন৷ আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে সম্মত না হন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে হবে না৷
• আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। কোনো উপাদান পরিবর্তন ইমেল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের সাথে যোগাযোগ করা হবে। এই ধরনের বিজ্ঞপ্তি অনুসরণ করে পরিষেবার ক্রমাগত ব্যবহার আপনার সংশোধিত শর্তাবলীর স্বীকৃতি গঠন করে।

2. সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে, নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলি প্রযোজ্য:

• "অ্যাকাউন্ট" মানে প্ল্যাটফর্মে একজন ব্যবহারকারীর দ্বারা নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স" মানে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা মোট তহবিল, প্রযোজ্য বাজির প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে যেকোনো বোনাস তহবিল সহ।
• "বেট / বাজি" মানে একটি খেলার ইভেন্ট, ক্যাসিনো গেম বা প্ল্যাটফর্মে দেওয়া অন্যান্য যোগ্য বাজারে একজন ব্যবহারকারীর দ্বারা রাখা একটি অংশ।
• "বোনাস" মানে প্রযোজ্য বোনাস শর্তাবলী সাপেক্ষে MYCASINO দ্বারা প্রদত্ত যেকোন প্রচারমূলক ক্রেডিট, ফ্রি বেট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য প্রণোদনা।
• "এখতিয়ার" মানে সেই দেশ বা অঞ্চল যেখান থেকে ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করে।
• "KYC" অর্থ হল প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং প্রবিধান অনুসারে MYCASINO দ্বারা গৃহীত আপনার গ্রাহক যাচাইকরণ পদ্ধতিগুলি জানুন৷
• "সীমাবদ্ধ অঞ্চল" মানে এই শর্তাবলীর অনুচ্ছেদ 5 এ তালিকাভুক্ত দেশ এবং অঞ্চল, যেখান থেকে পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার নিষিদ্ধ৷
• "রিয়েল মানি প্লে" মানে অ্যাকাউন্টে জমা করা প্রকৃত তহবিল ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• "দায়িত্বশীল জুয়া খেলার সরঞ্জাম" মানে প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ স্ব-বর্জন, জমার সীমা, সেশনের সীমা, এবং শীতল-অফ সরঞ্জাম।

3. যোগ্যতা এবং নিবন্ধন

• 3.1 বয়সের প্রয়োজনীয়তা
• আঠারো (18) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবাগুলি কঠোরভাবে উপলব্ধ, বা তাদের বসবাসের এখতিয়ারে সংখ্যাগরিষ্ঠদের আইনি বয়স, যেটি বেশি। MYCASINO অপ্রাপ্ত বয়স্ক জুয়া সংক্রান্ত একটি কঠোর জিরো-টলারেন্স নীতি পরিচালনা করে।
• একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি আইনি বয়সের। আমরা যেকোন সময় বয়সের প্রমাণের জন্য অনুরোধ করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে যাচাই বাছাই না হওয়া পর্যন্ত।
• 3.2 নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা
• একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনাকে অবশ্যই:
• কমপক্ষে 18 বছর বয়স হতে হবে (বা আপনার এখতিয়ারে ন্যূনতম আইনি বয়স, যদি বেশি হয়);
• সীমাবদ্ধ অঞ্চলের বাসিন্দা বা তার মধ্যে অবস্থিত নয় (বিভাগ 5 দেখুন);
• সঠিক, সম্পূর্ণ, এবং সত্যনিষ্ঠ নিবন্ধন তথ্য প্রদান;
• সম্পূর্ণরূপে এই শর্তাবলীতে সম্মত হন;
• MYCASINO এর সাথে ইতিমধ্যেই একটি বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট নেই (ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ);
• বর্তমানে একটি স্বেচ্ছাসেবী বা বাধ্যতামূলক স্ব-বর্জনের বিষয় হবে না।
• 3.3 অ্যাকাউন্টের যথার্থতা
• আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত সমস্ত তথ্যের যথার্থতা বজায় রাখার জন্য আপনি দায়ী। কোনো ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন, বাজি বাতিল, এবং জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• 3.4 এক অ্যাকাউন্ট নীতি
• MYCASINO প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি ব্যবহারকারীর শুধুমাত্র একটি (1) অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। যেকোন ডুপ্লিকেট, সেকেন্ডারি বা অন্যথায় শনাক্ত করা অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং যেকোনো ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যেতে পারে। MYCASINO ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্টগুলিকে একত্রিত করার এবং অবশিষ্ট অ্যাকাউন্টে যে কোনও নেতিবাচক ব্যালেন্স প্রয়োগ করার অধিকার সংরক্ষণ করে৷
• 3.5 অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
• আপনার লগইন শংসাপত্রগুলির নিরাপত্তার জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে দায়ী৷ আপনি কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যবহারকারীর নাম বা পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না। MYCASINO আপনার শংসাপত্রগুলি সুরক্ষিত রাখতে ব্যর্থতার ফলে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে উদ্ভূত কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো অননুমোদিত ব্যবহারের সন্দেহ হলে আপনাকে অবিলম্বে আমাদের অবহিত করতে হবে।

4. আপনার গ্রাহককে জানুন (KYC) এবং পরিচয় যাচাইকরণ

• MYCASINO প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং কাউন্টার-টেররিজম ফাইন্যান্সিং (CTF) প্রবিধান মেনে সমস্ত নিবন্ধিত খেলোয়াড়ের পরিচয় যাচাই করতে হবে।
• 4.1 যাচাইকরণ নথি
• আমরা যেকোনও সময়ে নিম্নলিখিত নথিগুলির অনুরোধ করতে পারি, যে কোনও প্রত্যাহার প্রক্রিয়াকরণের আগে বা শর্ত হিসাবে:
• সরকার-প্রদত্ত ফটো শনাক্তকরণ (পাসপোর্ট, জাতীয় পরিচয়পত্র, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স);
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্ট, বা গত তিন মাসের মধ্যে সরকারী সরকারি চিঠিপত্র);
• অর্থপ্রদানের পদ্ধতির প্রমাণ (আমানত, ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্ট বা ই-ওয়ালেট স্ক্রিনশটের জন্য ব্যবহৃত কার্ডের ছবি);
• তহবিলের ডকুমেন্টেশনের উৎস (পেস্লিপ, ট্যাক্স রিটার্ন, বা তহবিলের বৈধ উৎসের অন্যান্য প্রমাণ);
• আমাদের সম্মতি দল দ্বারা যুক্তিসঙ্গতভাবে অনুরোধ করা অন্য কোনো ডকুমেন্টেশন।
• 4.2 যাচাইকরণের সময়রেখা
• সম্পূর্ণ কেওয়াইসি যাচাইকরণ সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত প্রত্যাহার প্রক্রিয়া করা হবে না। আমরা সমস্ত প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টেশন প্রাপ্তির দুই (2) থেকে পাঁচ (5) ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে স্ট্যান্ডার্ড যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করার লক্ষ্য রাখি। অসম্পূর্ণ জমা এই প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে.
• 4.3 রাজনৈতিকভাবে উন্মুক্ত ব্যক্তি (PEP) এবং অনুমোদিত ব্যক্তি
• এই শর্তাবলী মেনে নিয়ে, এবং MYCASINO এর সাথে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা বজায় রাখার মাধ্যমে, আপনি স্পষ্টভাবে প্রতিনিধিত্ব করেন, পরোয়ানা দেন এবং ঘোষণা করেন যে:
• আপনি পলিটিক্যালি এক্সপোজড পারসন (PEP) নন — যার অর্থ আপনি গত বারো (12) মাসের মধ্যে কোনো বিশিষ্ট পাবলিক অনুষ্ঠান করেননি, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: রাষ্ট্র বা সরকারের প্রধান, সিনিয়র রাজনীতিবিদ, সিনিয়র সরকার, বিচার বিভাগীয় বা সামরিক কর্মকর্তা, রাষ্ট্রীয় মালিকানাধীন কর্পোরেশনের সিনিয়র নির্বাহী, বা গুরুত্বপূর্ণ রাজনৈতিক দলের কর্মকর্তা;
• আপনি একজন ঘনিষ্ঠ পরিবারের সদস্য নন (পত্নী, সঙ্গী, সন্তান, পিতামাতা বা ভাইবোন সহ) বা PEP-এর পরিচিত ঘনিষ্ঠ সহযোগী নন;
• জাতিসংঘের নিরাপত্তা পরিষদ, ইউরোপীয় ইউনিয়ন, ইউনাইটেড স্টেটস অফিস অফ ফরেন অ্যাসেট কন্ট্রোল (OFAC), ইউকে অফিস অফ ফিনান্সিয়াল সেনকশনস ইমপ্লিমেন্টেশন (OFSI), বা অন্য কোনো প্রযোজ্য সরকারি বা আন্তঃসরকারি কর্তৃপক্ষ দ্বারা রক্ষণাবেক্ষণ করা সহ কোনো আন্তর্জাতিক নিষেধাজ্ঞার তালিকায় আপনি সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে তালিকাভুক্ত নন;
• আপনি কোন সম্পদ জব্দ, ভ্রমণ নিষেধাজ্ঞা, অস্ত্র নিষেধাজ্ঞা, বা কোন সরকারী বা আন্তঃসরকারী কর্তৃপক্ষ দ্বারা আরোপিত অন্যান্য বিধিনিষেধমূলক ব্যবস্থার অধীন নন;
• আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকার সময়কালে যে কোনো সময়ে উপরের ঘোষণার কোনোটি সঠিক না হলে আপনি অবিলম্বে আমাদের অবহিত করবেন।
• আপনি স্বীকার করেন যে উপরের যেকোন একটির ক্ষেত্রে একটি মিথ্যা ঘোষণা প্রদান করা এই শর্তাবলীর একটি বস্তুগত লঙ্ঘন গঠন করে। MYCASINO PEP বা প্রযোজ্য নিষেধাজ্ঞার সাপেক্ষে এমন কোনও ব্যক্তির জন্য অ্যাকাউন্ট খুলবে না বা বজায় রাখবে না। ঘটনাটি যে আমরা নির্ধারণ করি যে, যে কোনো সময়ে, উপরোক্ত ঘোষণাগুলির যেকোনো একটি ভুল বা ভুল হয়ে গেছে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি, কোনো মুলতুবি থাকা বাজি বাতিল করার, কোনো মুলতুবি থাকা তদন্ত আটকে রাখার এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে বিষয়টি রিপোর্ট করার অধিকার রাখি, কোনো পূর্ব নোটিশ বা কোনো কারণ প্রদানের বাধ্যবাধকতা ছাড়াই।
• 4.4 প্রত্যাখ্যান / স্থগিত করার অধিকার
• আমরা এমন কোনো অ্যাকাউন্ট প্রত্যাখ্যান, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি যেখানে আমরা ব্যবহারকারীর পরিচয় সন্তোষজনকভাবে যাচাই করতে পারি না বা যেখানে আমাদের কাছে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ করার যুক্তিসঙ্গত কারণ রয়েছে।

5. সীমাবদ্ধ অঞ্চল

• MYCASINO এই বিভাগে ("সীমাবদ্ধ অঞ্চল") তালিকাভুক্ত যেকোনও এখতিয়ার থেকে প্ল্যাটফর্মে বসবাসকারী বা প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা খেলোয়াড়দের নিবন্ধন, আমানত বা বাজি গ্রহণ করে না। এর মধ্যে সমস্ত FATF কালো তালিকাভুক্ত এবং ধূসর-তালিকাভুক্ত দেশ, সমস্ত আন্তর্জাতিকভাবে অনুমোদিত দেশ এবং [Jurisdiction] অনলাইন গেমিং কর্তৃপক্ষ দ্বারা নিষিদ্ধ বলে বিবেচিত অন্য যেকোন বিচারব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত।
• <span>5.1 অপারেটর-সীমাবদ্ধ দেশগুলি</span>৷
• নিম্নলিখিত দেশগুলি MYCASINO এর অপারেটিং নীতি দ্বারা স্পষ্টভাবে বাদ দেওয়া হয়েছে:
• অস্ট্রেলিয়া
• অস্ট্রিয়া
• চেক প্রজাতন্ত্র
• ফ্রান্স
• জার্মানি
• ইজরায়েল
• নেদারল্যান্ডস
• স্পেন
• [Licensing Jurisdiction]
• যুক্তরাজ্য
• মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র (ইউএসএ)
• 5.2 FATF উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ এবং অনুমোদিত দেশগুলি
• নিম্নলিখিত দেশগুলি ফাইন্যান্সিয়াল অ্যাকশন টাস্ক ফোর্স (এফএটিএফ) দ্বারা পদক্ষেপের আহ্বানের অধীন বা সক্রিয় আন্তর্জাতিক নিষেধাজ্ঞার অধীনে রয়েছে। FATF দ্বারা আনুষ্ঠানিকভাবে উচ্চ-ঝুঁকির বিচারব্যবস্থা হিসাবে চিহ্নিত সমস্ত দেশগুলিকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই বিভাগে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে, তা নির্বিশেষে তারা নীচের নামে প্রদর্শিত হোক না কেন:
• গণতান্ত্রিক গণপ্রজাতন্ত্রী কোরিয়া (উত্তর কোরিয়া)
• ইরান
• মায়ানমার
• 5.3 অতিরিক্ত সীমাবদ্ধ এখতিয়ার
• নিম্নলিখিত আরও এখতিয়ারগুলি সম্মতি, নিয়ন্ত্রক বা ঝুঁকি-ব্যবস্থাপনার কারণে সীমাবদ্ধ:
• আলজেরিয়া
• অ্যাঙ্গোলা
• বলিভিয়া
• বুলগেরিয়া
• ক্যামেরুন
• আইভরি কোট
• কঙ্গো গণতান্ত্রিক প্রজাতন্ত্র
• হাইতি
• কেনিয়া
• কুয়েত
• লাওস (পিপলস ডেমোক্রেটিক রিপাবলিক)
• লেবানন
• মোনাকো
• নামিবিয়া
• নেপাল
• পাপুয়া নিউ গিনি
• দক্ষিণ সুদান
• সিরিয়া
• ভেনেজুয়েলা
• ভিয়েতনাম
• ভার্জিন দ্বীপপুঞ্জ (যুক্তরাজ্য)
• ইয়েমেন
• 5.4 সাধারণ ক্যাচ-অল প্রভিশন
• উপরে নাম দেওয়া দেশগুলি ছাড়াও, MYCASINO এখানে স্পষ্টভাবে তালিকাভুক্ত নয় এমন যেকোনো এখতিয়ার থেকে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যেখানে এই ধরনের সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য আইন, [Jurisdiction] অনলাইন গেমিং অথরিটি দ্বারা জারি করা নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা, বা MYCASINO-এর অভ্যন্তরীণ ঝুঁকি-ব্যবস্থাপনা ফ্রেম মেনে চলার প্রয়োজন হয়৷ এই নীতিটি পর্যায়ক্রমিক ভিত্তিতে পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রয়োজন অনুসারে আপডেট করা হয়।
• দ্রষ্টব্য: আপনি যদি অনিশ্চিত হন যে আপনার এখতিয়ার বিধিনিষেধ সাপেক্ষে, নিবন্ধন করার আগে অনুগ্রহ করে support@example.com এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• আঞ্চলিক বিধিনিষেধ এড়াতে VPN, প্রক্সি বা অন্য কোনো প্রযুক্তির ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে এবং কোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

6. আমানত এবং অর্থপ্রদানের পদ্ধতি

• 6.1 স্বীকৃত অর্থপ্রদানের পদ্ধতি
• MYCASINO প্ল্যাটফর্মের ক্যাশিয়ার পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত অর্থপ্রদানের পদ্ধতির মাধ্যমে আমানত গ্রহণ করে। স্বীকৃত পদ্ধতিগুলির মধ্যে ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড, ব্যাঙ্ক স্থানান্তর, ই-ওয়ালেট, প্রিপেইড কার্ড এবং ক্রিপ্টোকারেন্সি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, আপনার এখতিয়ারে উপলব্ধতা সাপেক্ষে।
• 6.2 জমার সীমা এবং মুদ্রা
• ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ অর্থপ্রদানের পদ্ধতি অনুসারে পরিবর্তিত হয় এবং ক্যাশিয়ার বিভাগে প্রদর্শিত হয়। সমস্ত তহবিল নিবন্ধনের সময় নির্বাচিত অ্যাকাউন্ট মুদ্রায় রাখা হয়। যদি আপনার অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ভিন্ন মুদ্রায় কাজ করে তাহলে মুদ্রা রূপান্তর ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
• 6.3 আমানত প্রক্রিয়াকরণ
• অর্থপ্রদানের পদ্ধতির উপর নির্ভর করে আমানতগুলি সাধারণত তাত্ক্ষণিকভাবে বা কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর দ্বারা সৃষ্ট বিলম্বের জন্য দায়ী নই।
• 6.4 তৃতীয় পক্ষের অর্থপ্রদান
• শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের সরাসরি করা আমানত গ্রহণ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের দ্বারা বা তার পক্ষে করা অর্থপ্রদান কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং মূল অর্থপ্রদানের উত্সে ফেরত দেওয়া হবে৷ অর্থপ্রদানের পদ্ধতিটি অ্যাকাউন্টধারীর অন্তর্গত তা নিশ্চিত করে আমরা ডকুমেন্টেশনের অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

7. প্রত্যাহার

• 7.1 প্রত্যাহারের যোগ্যতা
• তহবিল উত্তোলনের যোগ্য হওয়ার জন্য, আপনার অবশ্যই থাকতে হবে: (ক) কেওয়াইসি যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করেছেন; (b) বোনাস তহবিলের সাথে সম্পর্কিত যেকোন প্রযোজ্য বাজির প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেছে; এবং (গ) ভাল অবস্থানে একটি যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট।
• 7.2 প্রত্যাহার পদ্ধতি এবং প্রক্রিয়াকরণের সময়
• প্রত্যাহারগুলি সাধারণত সংশ্লিষ্ট আমানতের জন্য ব্যবহৃত একই অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে। প্রক্রিয়াকরণের সময় পদ্ধতি অনুসারে পরিবর্তিত হয় এবং ক্যাশিয়ার বিভাগে প্রদর্শিত হয়। MYCASINO দ্বারা স্ট্যান্ডার্ড প্রক্রিয়াকরণ এক (1) থেকে তিন (3) কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়; গ্রহীতা প্রতিষ্ঠানের দ্বারা অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হতে পারে।
• 7.3 প্রত্যাহারের সীমা
• ন্যূনতম এবং সর্বাধিক উত্তোলনের সীমা ক্যাশিয়ার বিভাগে প্রদর্শিত হয়। আমরা আমাদের অভ্যন্তরীণ ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি অনুসারে কিস্তিতে বড় টাকা তোলার প্রক্রিয়া করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
• 7.4 ফি
• MYCASINO বর্তমানে উত্তোলনের জন্য ফি চার্জ করে না; যাইহোক, আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী চার্জ প্রয়োগ করতে পারে। আমরা প্রত্যাহারের অনুরোধ করার আগে আপনার প্রদানকারীর সাথে চেক করার পরামর্শ দিই।
• 7.5 প্রত্যাহার অস্বীকার
• আমরা একটি প্রত্যাহার বিলম্ব বা প্রত্যাখ্যান করতে পারি যেখানে: (ক) আমাদের কাছে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সন্দেহ করার যুক্তিসঙ্গত কারণ রয়েছে; (b) সম্পূর্ণ কেওয়াইসি যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়নি; (গ) অ্যাকাউন্টটি তদন্তাধীন; অথবা (d) উত্তোলনের ফলে অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ঋণাত্মক হবে।

8. বোনাস এবং প্রচার

• 8.1 সাধারণ বোনাস শর্তাবলী
• MYCASINO দ্বারা প্রদত্ত সমস্ত বোনাস, বিনামূল্যের বাজি, বিনামূল্যের স্পিন এবং প্রচারগুলি প্রতিটি প্রচারের জন্য প্রযোজ্য নির্দিষ্ট বোনাস শর্তাবলীর ("বোনাস শর্তাবলী") সাপেক্ষে, যা প্রতিটি অফারের সাথে প্রকাশিত হয়৷ এই শর্তাবলী এবং নির্দিষ্ট বোনাস শর্তাবলীর মধ্যে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে, বোনাস শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।
• 8.2 বাজি রাখার প্রয়োজনীয়তা
• বোনাসগুলি বাজির প্রয়োজনীয়তাগুলির সাপেক্ষে যা বোনাস তহবিল বা সম্পর্কিত জয়গুলি প্রত্যাহার করার আগে অবশ্যই পূরণ করতে হবে৷ বাজি ধরার প্রয়োজনীয়তা, যোগ্য গেম এবং ন্যূনতম প্রতিকূলতা প্রযোজ্য বোনাস শর্তাবলীতে উল্লেখ করা হয়েছে।
• 8.3 বোনাস অপব্যবহার
• MYCASINO বোনাস অপব্যবহারের প্রতি শূন্য-সহনশীলতার নীতি রয়েছে। আমরা বোনাসের পরিমাণ এবং সংশ্লিষ্ট বিজয় বাজেয়াপ্ত করার এবং/অথবা একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি যদি আমরা আমাদের যুক্তিসঙ্গত মতামতে নির্ধারণ করি যে একজন ব্যবহারকারী: (ক) বোনাস দাবি করার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলেছেন; (b) হেজিং বাজি রাখা বা অন্যথায় অপবিশ্বাসে শোষিত প্রচার; অথবা (গ) বোনাস পাওয়ার জন্য মিথ্যা তথ্য প্রদান করেছে।
• 8.4 বোনাস মেয়াদ শেষ
• যে বোনাসগুলি ব্যবহার করা হয় না বা যেগুলির ক্ষেত্রে বাজির প্রয়োজনীয়তাগুলি বোনাস শর্তাবলীতে উল্লিখিত বৈধতার সময়ের মধ্যে পূরণ করা হয় না সেগুলি মেয়াদ শেষ হয়ে যাবে এবং অ্যাকাউন্ট থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সরানো হবে।
• 8.5 প্রচার প্রত্যাহার করার অধিকার
• MYCASINO পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই যেকোন সময়ে যেকোনও পদোন্নতি সংশোধন, স্থগিত বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে, তবে এটি এমন খেলোয়াড়দের বৈধ প্রত্যাশার প্রতি কোন ক্ষতি না করে যারা ইতিমধ্যেই সরল বিশ্বাসে বোনাস অফার গ্রহণ করেছে।

9. স্পোর্টসবুকের নিয়ম

• 9.1 বাজি রাখা
• সমস্ত বাজি স্থাপনের সময় প্রদর্শিত মতভেদ এবং শর্তাবলীর ভিত্তিতে স্থাপন করা হয়। একটি বাজি নিশ্চিত করা হয় এবং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম থেকে একটি নিশ্চিতকরণ বিজ্ঞপ্তি প্রাপ্তির পরেই বাধ্যতামূলক হয়। আমরা কোনো কারণ প্রদান না করে আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে কোনো বাজি প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
• 9.2 বাজি সংশোধন এবং বাতিলকরণ
• একবার নিশ্চিত হয়ে গেলে, একটি বাজি শুধুমাত্র প্রযোজ্য ক্যাশ আউট বৈশিষ্ট্য অনুসারে বাতিল বা সংশোধন করা যেতে পারে, যদি উপলব্ধ থাকে, বা যেখানে আমরা নির্ধারণ করি যে ভুলবশত প্রকাশিত হয়েছিল। আমরা ভুল প্রতিকূলতায় রাখা বাজি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
• 9.3 ইভেন্ট নিষ্পত্তি
• আমাদের স্পোর্টসবুকের নিয়ম অনুসারে বাজির নিষ্পত্তি করা হয়, যা এখানে রেফারেন্স দ্বারা অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে এবং প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ। নিষ্পত্তি সংক্রান্ত কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে, আমাদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হবে, ধারা 18-এ বর্ণিত অভিযোগ পদ্ধতির সাপেক্ষে।
• 9.4 অকার্যকর বাজি
• একটি বাজি বাতিল করা যেতে পারে (এবং স্টক ফেরত) যেখানে: (ক) একটি ইভেন্ট বাতিল বা ফলাফল ছাড়াই পরিত্যক্ত হয়; (খ) বৈষম্যগুলি বস্তুগত ত্রুটিতে প্রকাশিত হয়েছিল; (গ) এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের জন্য বাজি রাখা হয়েছিল; অথবা (d) আমাদের কাছে ম্যাচ ফিক্সিং বা ইভেন্ট সম্পর্কিত দুর্নীতি সন্দেহ করার যুক্তিসঙ্গত কারণ রয়েছে।
• 9.5 সিস্টেম ত্রুটি
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি থেকে উদ্ভূত ভুল প্রতিকূলতা বা বাজার ব্যবহার করে রাখা বাজির জন্য আমরা দায়ী নই। আমরা একটি প্রযুক্তিগত বা মানবিক ত্রুটির ফলে স্থাপিত যেকোনো বাজি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি, প্লেসমেন্টের সময় ত্রুটিটি স্পষ্ট ছিল কিনা তা নির্বিশেষে।

10. ক্যাসিনো নিয়ম

• 10.1 গেমের উপলব্ধতা
• প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ ক্যাসিনো গেমের পরিসর আপনার এখতিয়ারের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে এবং যে কোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। গেমের ফলাফল প্রত্যয়িত র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) সফ্টওয়্যার এবং/অথবা আমাদের লাইসেন্সপ্রাপ্ত সফ্টওয়্যার অংশীদারদের দ্বারা প্রদত্ত লাইভ ডিলার সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• 10.2 গেম সার্টিফিকেশন এবং টেস্টিং
• প্ল্যাটফর্মে দেওয়া সমস্ত ক্যাসিনো গেমগুলি একটি অনুমোদিত পরীক্ষাগার দ্বারা স্বাধীনভাবে পরীক্ষিত এবং প্রত্যয়িত। সার্টিফিকেশন নিশ্চিত করে যে গেমগুলি ন্যায্যভাবে এবং তাদের প্রকাশিত নিয়ম এবং উল্লেখিত পে-আউট শতাংশ অনুযায়ী কাজ করে। আপনি আমাদের সমর্থন দলের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো গেমের সার্টিফিকেশন স্থিতি সম্পর্কে তথ্যের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• 10.3 র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNGs)
• সমস্ত RNG-ভিত্তিক গেমগুলি প্রত্যয়িত র্যান্ডম নম্বর জেনারেশন সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে যা এলোমেলোতা এবং ফলাফলের ন্যায্যতার জন্য স্বীকৃত আন্তর্জাতিক শিল্প মান পূরণ করে। ক্রমাগত সম্মতি যাচাই করার জন্য RNG সিস্টেমগুলি পর্যায়ক্রমিক স্বাধীন নিরীক্ষার বিষয়। খেলার ফলাফল পূর্ববর্তী ফলাফল, অ্যাকাউন্টের স্থিতি, বাজির আকার বা অন্য কোনো বহিরাগত কারণ দ্বারা প্রভাবিত হয় না।
• 10.4 ত্রুটি
• গেমপ্লে চলাকালীন কোনও ত্রুটি, সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে, প্রভাবিত যে কোনও বাজি বাতিল হয়ে যেতে পারে এবং স্টেক ফেরত দেওয়া হতে পারে। প্রযুক্তিগত বিঘ্ন থেকে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই। ম্যালফাংশন voids সব বেতন এবং নাটক.
• 10.5 প্রগতিশীল জ্যাকপট
• যেখানে প্রযোজ্য, প্রগতিশীল জ্যাকপট জয়গুলি নির্দিষ্ট জ্যাকপট গেমের নিয়মের সাপেক্ষে। আমরা যোগ্যতার সম্পূর্ণ যাচাই না হওয়া পর্যন্ত একটি জ্যাকপট জয়ের পেমেন্ট আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করি।

11. দায়ী জুয়া

• MYCASINO দায়িত্বশীল জুয়া প্রচারের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা খেলোয়াড়দের তাদের জুয়ার কার্যকলাপ পরিচালনা করতে এবং সমস্যা জুয়া প্রতিরোধে সহায়তা করার জন্য সরঞ্জাম এবং সংস্থান সরবরাহ করি।
• 11.1 দায়ী জুয়া সরঞ্জাম
• নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলি সমস্ত নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের জন্য তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে উপলব্ধ:
• ডিপোজিট সীমা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ করে যে পরিমাণ আপনি জমা করতে পারেন;
• ক্ষতির সীমাগুলি একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার হতে পারে এমন সর্বাধিক ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করে;
• বাজি সীমা পৃথক বাজি আকারের সীমা নির্ধারণ করে;
• সেশনের সময়সীমা একটি একক গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময়কাল সেট করে;
• রিয়ালিটি চেক একটি অধিবেশন চলাকালীন সময় এবং ব্যয়ের পর্যায়ক্রমিক বিজ্ঞপ্তি পায়;
• কুলিং-অফ পিরিয়ড অস্থায়ীভাবে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে (24 ঘন্টা থেকে 6 সপ্তাহ);
• নিজেকে স্থায়ীভাবে বা অনির্দিষ্টকালের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে বাদ দিন।
• 11.2 স্ব-বর্জন
• আপনি যদি স্ব-বর্জন করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে support@example.com এ বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে স্ব-বর্জন বৈশিষ্ট্যের মাধ্যমে আমাদের দায়ী জুয়া সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। একটি স্ব-বর্জনের অনুরোধ প্রাপ্তির পরে, আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এবং যে কোনও ক্ষেত্রে, চব্বিশ (24) ঘন্টার মধ্যে এটি কার্যকর করব৷
• একটি স্ব-বর্জনের সময়কালে, আপনি অবশ্যই পুনরায় নিবন্ধন করার বা বর্জনকে বাধা দেওয়ার চেষ্টা করবেন না। আপনি যদি আপনার বর্জন রোধ করার একটি পদ্ধতি সম্পর্কে সচেতন হন, তাহলে আপনি অবশ্যই এটি ব্যবহার করবেন না এবং অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে।
• 11.3 সমস্যা জুয়া সম্পদ
• যদি আপনার বা আপনার পরিচিত কারোর জুয়া খেলার সমস্যা হতে পারে, তাহলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত সংস্থাগুলির কাছ থেকে সহায়তা চাইতে উৎসাহিত করি:
• GamCare ⟦ GAMCARE⟧
• জুয়াড়ি বেনামী www.gamblersanonymous.org
• BeGambleAware www.begambleaware.org
• জুয়াড়িদের সাহায্য www.gamblershelp.com.au (অস্ট্রেলিয়া)
• গর্ডন মুডি অ্যাসোসিয়েশন www.gordonmoody.org.uk
• 11.4 ক্ষুদ্র সুরক্ষা
• MYCASINO 18 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করে। আমরা সুপারিশ করি যে পিতামাতা এবং অভিভাবকদের অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অনলাইন জুয়া পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করা থেকে বিরত রাখতে। অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে তথ্য www.gamcare.org.uk/get-support/parental-controls এ উপলব্ধ।

12. নিষিদ্ধ আচরণ

ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত ক্রিয়াকলাপগুলিতে জড়িত হতে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একটি সীমাবদ্ধ অঞ্চল থেকে পরিষেবাগুলি নিবন্ধন করা বা ব্যবহার করা;
• রেজিস্ট্রেশনের সময় বা তার পরে যে কোনো সময়ে মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর, বা জালিয়াতি তথ্য প্রদান করা;
• নিজের নামে বা তৃতীয় পক্ষের পরিচয় ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা;
• ভৌগলিক অবস্থানকে মাস্ক বা ভুলভাবে উপস্থাপন করার জন্য VPN, প্রক্সি সার্ভার বা অন্য কোনো উপায় ব্যবহার করা;
• যে কোনো খেলা বা বাজির ক্ষেত্রে কোনো ধরনের যোগসাজশ, ম্যাচ ফিক্সিং, প্রতারণা, বা অন্যায্য সুবিধার সাথে জড়িত হওয়া;
• একটি অন্যায্য সুবিধা পেতে সফ্টওয়্যার ত্রুটি, বাগ, বা দুর্বলতা শোষণ;
• প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার জন্য যেকোনো স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার, বট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করা;
• প্রতারণামূলক চার্জব্যাক বা অর্থ প্রদানের বিরোধে জড়িত হওয়া;
• খারাপ বিশ্বাসে বোনাস বা প্রচারমূলক অফার অপব্যবহার;
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো আর্থিক অপরাধে জড়িত হওয়া বা সহায়তা করা;
• কোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা;
• আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়াই প্ল্যাটফর্ম থেকে কোনো সামগ্রী পুনরুত্পাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা।
• উপরোক্ত যেকোনো একটি লঙ্ঘনের ফলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন, জেতা বাজেয়াপ্ত এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে রেফারেল হতে পারে।

13. বিজ্ঞাপন এবং বিপণন মান

• MYCASINO দায়িত্বশীল এবং স্বচ্ছ বিজ্ঞাপনের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সমস্ত বিপণন কার্যক্রম [Jurisdiction] অনলাইন গেমিং কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা এবং প্রযোজ্য বিজ্ঞাপনের মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• 13.1 সত্য এবং অ-বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপন
• MYCASINO দ্বারা প্রকাশিত সমস্ত বিপণন এবং প্রচারমূলক সামগ্রী সঠিক এবং জয়ের সম্ভাবনা, জয়ের সম্ভাব্য মূল্য বা জুয়া খেলার সাথে সম্পর্কিত ঝুঁকিগুলিকে ভুলভাবে উপস্থাপন করা উচিত নয়। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর দাবি করি না।
• 13.2 দায়িত্বশীল বার্তাপ্রেরণ
• MYCASINO দ্বারা জারি করা সমস্ত বিজ্ঞাপন এবং বিপণন যোগাযোগ হবে:
• দায়িত্বশীল জুয়া বার্তা এবং সংস্থান সমর্থন করার জন্য সাইনপোস্টিং অন্তর্ভুক্ত করুন;
• জুয়া-সম্পর্কিত বিষয়বস্তু পরিষ্কারভাবে চিহ্নিত করুন;
• অপ্রাপ্তবয়স্ক, দুর্বল ব্যক্তি বা পরিচিত জুয়া-সম্পর্কিত সমস্যাযুক্ত ব্যক্তিদের লক্ষ্য করবেন না;
• মিডিয়াতে প্রাথমিকভাবে 18 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নির্দেশিত করা হবে না।
• 13.3 বোনাস এবং প্রচারমূলক বিজ্ঞাপন
• সমস্ত বোনাস এবং প্রচারমূলক অফারগুলি তাদের মূল শর্তাবলী স্পষ্টভাবে এবং বিশিষ্টভাবে প্রকাশ করে বিজ্ঞাপন দেওয়া হয়। বোনাস এবং প্রচারমূলক যোগাযোগগুলি ন্যায্য এবং স্বচ্ছ হওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং অতিরিক্ত বা দায়িত্বজ্ঞানহীন জুয়া আচরণকে উত্সাহিত করবে না। সম্পূর্ণ বোনাস শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে সর্বদা উপলব্ধ।
• <span>13.4 অপ্ট-আউট</span>৷
• আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মধ্যে আপনার যোগাযোগের পছন্দগুলি আপডেট করার মাধ্যমে বা support@example.com এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার মাধ্যমে যে কোনো সময় MYCASINO থেকে বিপণন যোগাযোগ প্রাপ্তি অপ্ট আউট করতে পারেন৷ অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে বিপণন যোগাযোগগুলি অপ্ট আউট করা পরিষেবা-সম্পর্কিত বা নিয়ন্ত্রক বিজ্ঞপ্তিগুলির বিতরণকে প্রভাবিত করবে না৷

14. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

MYCASINO প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু, যার মধ্যে টেক্সট, গ্রাফিক্স, লোগো, আইকন, ছবি, অডিও ক্লিপ, সফ্টওয়্যার এবং গেমের সামগ্রী সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, OPERATOR LTD বা এর লাইসেন্সকারীদের সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধা সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

• এই শর্তাবলী অনুসারে আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়েছে। আপনি অবশ্যই প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশের অনুলিপি, পুনরুত্পাদন, বিতরণ, পরিবর্তন, অভিযোজন, ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি বা বিপরীত প্রকৌশলী করবেন না।

15. গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা

• 15.1 গোপনীয়তা নীতি
• আপনার পরিষেবাগুলির ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাপেক্ষে, যা রেফারেন্স দ্বারা এই শর্তাবলীতে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে এবং প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ। পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ এবং ব্যবহারে সম্মত হন।
• 15.2 ডেটা প্রসেসিং
• MYCASINO ব্যক্তিগত ডেটা আইনত, ন্যায্যভাবে এবং নিরাপদে প্রক্রিয়া করে, যেখানে প্রয়োজন হয় এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন অনুসারে উপযুক্ত সম্মতি প্রাপ্ত হয়। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, পরিবর্তন, বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি।
• আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ, এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে আইন অনুসারে বা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় হিসাবে ভাগ করতে পারি।
• 15.3 সাইবার নিরাপত্তা
• MYCASINO প্ল্যাটফর্ম এবং সমস্ত প্লেয়ার ডেটার অখণ্ডতা এবং গোপনীয়তা রক্ষা করতে শিল্প-মান প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে প্রভাবিত করতে পারে এমন কোনও উপাদান নিরাপত্তার ঘটনা ঘটলে, আমরা আপনাকে প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজন অনুসারে অবহিত করব এবং এই ধরনের যেকোন ঘটনাকে ধারণ করতে এবং তা মোকাবেলা করার জন্য দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেব। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে আপনাকে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

16. অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং কাউন্টার-টেররিজম অর্থায়ন

• MYCASINO প্রযোজ্য [Jurisdiction] আইন, আন্তর্জাতিক AML/CTF মান এবং [Jurisdiction] অনলাইন গেমিং অথরিটির প্রয়োজনীয়তাগুলির সাথে সম্পূর্ণ সম্মতিতে একটি শক্তিশালী অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং কাউন্টার-টেররিজম ফাইন্যান্সিং (CTF) প্রোগ্রাম পরিচালনা করে৷
• 16.1 লেনদেন নিরীক্ষণ
• সন্দেহজনক, অস্বাভাবিক বা সম্ভাব্য প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে আমরা ক্রমাগত প্লেয়ার লেনদেন নিরীক্ষণ করি। অটোমেটেড এবং ম্যানুয়াল মনিটরিং নিয়ন্ত্রণগুলি এমন লেনদেনগুলিকে ফ্ল্যাগ করার জন্য রয়েছে যা কোনও খেলোয়াড়ের পরিচিত প্রোফাইল, তহবিলের বিবৃত উত্স, বা ঐতিহাসিক কার্যকলাপের ধরণগুলির সাথে অসঙ্গতিপূর্ণ।
• 16.2 সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্টিং
• যেখানে আমরা এমন কার্যকলাপ শনাক্ত করি যা মানি লন্ডারিং, সন্ত্রাসে অর্থায়ন বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধের যুক্তিসঙ্গত সন্দেহের জন্ম দেয়, সেখানে আমাদের আইনগতভাবে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করতে হবে। অনুগ্রহ করে সচেতন থাকুন যে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে এই ধরনের একটি প্রতিবেদন করা হয়েছে তা প্রকাশ করা থেকে বা চলমান তদন্তকে বাধাগ্রস্ত করতে পারে এমন কোনো পদক্ষেপ নেওয়া থেকে আমরা আইন দ্বারা নিষেধ করতে পারি।
• 16.3 তহবিলের উৎস এবং সম্পদের উৎস
• উল্লেখযোগ্য আমানত, উত্তোলন, বা অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সহ আমরা যে কোনো সময় তহবিলের উৎস বা সম্পদের ডকুমেন্টেশনের উৎসের জন্য অনুরোধ করতে পারি। আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম দ্বারা নির্ধারিত যেকোন সময়সীমার মধ্যে সন্তোষজনক ডকুমেন্টেশন প্রদান করতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং তদন্ত মুলতুবি থাকা তহবিল আটকে রাখা হতে পারে।
• 16.4 অপরাধের আয়
• অপরাধমূলক কার্যকলাপ বা অপরাধের আয় থেকে প্রাপ্ত বিজয় তাদের সম্পূর্ণরূপে বাজেয়াপ্ত করা হবে। MYCASINO যেকোন সম্পর্কিত তদন্ত বা কার্যধারায় আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলির সাথে সম্পূর্ণ সহযোগিতা করবে।

17. প্লেয়ার ফান্ডের সুরক্ষা

[Jurisdiction] অনলাইন গেমিং কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা অনুসারে, MYCASINO কোম্পানির নিজস্ব অপারেশনাল তহবিল থেকে আলাদাভাবে প্লেয়ার ফান্ড রক্ষণাবেক্ষণ করে। প্লেয়ারের আমানত নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্টে রাখা হয় যাতে নিশ্চিত করা যায় যে সেগুলি উত্তোলনের জন্য উপলব্ধ থাকে এবং কোম্পানির সাধারণ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

• OPERATOR LTD-এর দেউলিয়া হওয়ার ক্ষেত্রে, পৃথক অ্যাকাউন্টে রাখা প্লেয়ার ফান্ডগুলিকে সুরক্ষিত করা হবে এবং প্রযোজ্য আইন এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুসারে খেলোয়াড়দের কাছে ফেরত দেওয়ার জন্য অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। MYCASINO যথাসময়ে প্রত্যাহারের অনুরোধ পূরণ করার চলমান ক্ষমতা নিশ্চিত করতে উপযুক্ত আর্থিক রিজার্ভ বজায় রাখে।

18. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

• 18.1 পরিষেবা 'যেমন আছে' প্রদান করা হয়েছে
• প্ল্যাটফর্ম এবং পরিষেবাগুলি "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়৷ MYCASINO প্ল্যাটফর্মের ব্যবসায়িকতা, একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য ফিটনেস বা নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটি-মুক্ত অপারেশনের জন্য কোন ওয়ারেন্টি, প্রকাশ বা উহ্য দেয় না।
• 18.2 দায় বর্জন
• প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সম্পূর্ণ পরিমাণে, OPERATOR LTD এবং এর পরিচালক, কর্মকর্তা, কর্মচারী, এজেন্ট এবং লাইসেন্সদাতারা এর জন্য দায়ী থাকবে না:
• কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, ফলস্বরূপ, বা শাস্তিমূলক ক্ষতি;
• লাভ, রাজস্ব, তথ্য, বা সদিচ্ছার ক্ষতি;
• প্ল্যাটফর্মে প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ত্রুটি, বা বাধার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি;
• প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত তথ্যের উপর আপনার নির্ভরতা থেকে উদ্ভূত ক্ষতি;
• এই শর্তাবলী মেনে চলতে আপনার ব্যর্থতার জন্য দায়ী কোন ক্ষতি।
• 18.3 সর্বোচ্চ দায়
• ধারা 16.2-এর প্রতি পূর্বানুমান না করে, যে কোনো ক্ষেত্রে এই শর্তাবলীর অধীনে যেকোনো দাবির জন্য আপনার প্রতি আমাদের সর্বোচ্চ সামগ্রিক দায়বদ্ধতা দাবির জন্ম দেওয়ার ইভেন্টের আগের বারো (12) মাসে আপনার জমা করা মোট পরিমাণের বেশি হবে না।
• 18.4 ফোর্স ম্যাজিওর
• আমরা এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করব না, বা কার্যক্ষমতায় কোনো বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য দায়বদ্ধ হব না, যার ফলে আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণগুলি সহ, সীমাবদ্ধতা ছাড়াই, ঈশ্বরের কাজ, প্রাকৃতিক বিপর্যয়, যুদ্ধ, সন্ত্রাস, ধর্মঘট, সরকারী পদক্ষেপ, বা টেলিযোগাযোগ পরিকাঠামোর ব্যর্থতা।

19. ক্ষতিপূরণ

আপনি ক্ষতিপূরণ দিতে এবং ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত হন OPERATOR LTD, এর সহযোগী, পরিচালক, কর্মকর্তা, কর্মচারী, এবং এজেন্টদের থেকে এবং এর বিরুদ্ধে যে কোনও দাবি, ক্রিয়া, কার্যধারা, ক্ষতি, ক্ষতি, ব্যয়, এবং খরচ (আইনি ফি সহ) যা থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত: (ক) আপনার পরিষেবার ব্যবহার; (b) এই শর্তাবলী আপনার লঙ্ঘন; (গ) আপনার কোন প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন; অথবা (d) আপনার আচরণ থেকে উদ্ভূত তৃতীয় পক্ষের কোনো দাবি।

20. অভিযোগ এবং বিরোধের সমাধান

• 20.1 অভ্যন্তরীণ অভিযোগ প্রক্রিয়া
• আমাদের পরিষেবাগুলির কোনও দিক সম্পর্কে আপনার যদি অভিযোগ থাকে, তাহলে আপনাকে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে support@example.com এ যোগাযোগ করতে হবে। অনুগ্রহ করে আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং যেকোনো প্রাসঙ্গিক লেনদেনের রেফারেন্স সহ আপনার অভিযোগের সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করুন।
• আমরা চব্বিশ (24) ঘন্টার মধ্যে অভিযোগ স্বীকার করা এবং সাত (7) কার্যদিবসের মধ্যে একটি সারগর্ভ প্রতিক্রিয়া প্রদান করার লক্ষ্য রাখি। জটিল বিষয়গুলির জন্য অতিরিক্ত সময়ের প্রয়োজন হতে পারে এবং আমরা আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত করব।
• 20.2 বৃদ্ধি
• আপনি যদি আমাদের অভ্যন্তরীণ অভিযোগ পদ্ধতির ফলাফলে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে বিষয়টি আমাদের কমপ্লায়েন্স টিমের একজন সিনিয়র সদস্যের কাছে বাড়ানোর জন্য। সমস্ত বৃদ্ধির অনুরোধ ইমেলের মাধ্যমে উপরে সেট করা ঠিকানায় জমা দিতে হবে।
• 20.3 লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে বাড়ানো
• আমাদের অভ্যন্তরীণ বৃদ্ধি প্রক্রিয়া অনুসরণ করে যদি আপনার অভিযোগ অমীমাংসিত থেকে যায়, তাহলে আপনার কাছে আপনার অভিযোগ [Jurisdiction] অনলাইন গেমিং অথরিটি এর কাছে পাঠানোর অধিকার রয়েছে, যে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ MYCASINO পরিচালনা করে। Gaming Authority এর সাথে regulator.example.com এর মাধ্যমে যোগাযোগ করা যেতে পারে। প্লেয়ারের অভিযোগের ক্ষেত্রে Gaming Authority দ্বারা শুরু করা যেকোনো পর্যালোচনায় আমরা সম্পূর্ণ সহযোগিতা করব।
• 20.4 বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি (ADR)
• Gaming Authority প্রয়োজনীয়তা অনুসারে, MYCASINO যেখানে প্রযোজ্য সেখানে বাধ্যতামূলক বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি (ADR) প্রক্রিয়াগুলিতে অংশগ্রহণ করে৷ প্রযোজ্য ADR প্রক্রিয়া এবং অনুমোদিত প্রদানকারীর বিশদ আপনাকে অনুরোধের ভিত্তিতে বা আপনার অভিযোগ বৃদ্ধির সময়ে সরবরাহ করা হবে। ADR-এ অংশগ্রহণ প্রযোজ্য এখতিয়ারের আদালতের মাধ্যমে সমাধান চাওয়ার আপনার অধিকারের প্রতি কোনো বাধা নেই।

21. গভর্নিং আইন এবং এখতিয়ার

এই শর্তাদি আইনের বিধানের দ্বন্দ্বকে বিবেচনা না করেই [Jurisdiction], ফেডারেশন অফ সেন্ট কিটস এবং [Jurisdiction]-এর আইন অনুসারে পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে।

• এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত যেকোন বিবাদ যা ধারা 18 এ সেট করা পদ্ধতির মাধ্যমে সমাধান করা যায় না সেন্ট কিটস এবং [Jurisdiction]ের আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের অধীন হবে, যদি না আপনার বসবাসের এখতিয়ারে বাধ্যতামূলক ভোক্তা সুরক্ষা আইনের প্রয়োজন হয়।

22. অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সমাপ্তি

• 22.1 আপনার দ্বারা বন্ধ
• আপনি support@example.com এ আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ হওয়ার সময় আপনার অ্যাকাউন্টে অবশিষ্ট যেকোন প্রকৃত অর্থ ব্যালেন্স আপনার সর্বশেষ-ব্যবহৃত যাচাইকৃত অর্থপ্রদানের পদ্ধতির মাধ্যমে আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে, যেকোনও বকেয়া KYC প্রয়োজনীয়তা পূরণ সাপেক্ষে।
• 22.2 আমাদের দ্বারা বন্ধ
• MYCASINO নিম্নলিখিত যে কোনও কারণে যে কোনও সময়, নোটিশ সহ বা ছাড়াই কোনও অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:
• এই শর্তাবলী বা কোনো নির্দিষ্ট খেলা বা বোনাস নিয়ম লঙ্ঘন;
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, যোগসাজশ বা প্রতারণার যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ;
• KYC যাচাইকরণ সম্পূর্ণ বা পাস করতে ব্যর্থতা;
• একটি সীমাবদ্ধ অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধন বা ব্যবহার;
• একটি স্ব-বর্জনের অনুরোধ প্রাপ্তির পরে;
• আইন, প্রবিধান বা লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নির্দেশ অনুসারে প্রয়োজন।
• 22.3 বন্ধের প্রভাব
• একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে: (ক) আপনার পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করার অধিকার অবিলম্বে বন্ধ হয়ে যাবে; (b) বন্ধের সময় যে কোনো মুলতুবি বাজি এই শর্তাবলী অনুসারে নিষ্পত্তি করা যেতে পারে; এবং (গ) আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য আইন অনুসারে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখতে পারি।

23. সাধারণ বিধান

• 23.1 সম্পূর্ণ চুক্তি
• এই শর্তাদি, গোপনীয়তা নীতি, বোনাস শর্তাবলী, স্পোর্টসবুক নিয়মাবলী এবং প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত অন্য যেকোন নীতির সাথে, আপনার এবং কোম্পানির মধ্যে আপনার পরিষেবাগুলির ব্যবহার সম্পর্কিত সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং সমস্ত পূর্বের চুক্তি, উপস্থাপনা এবং বোঝাপড়াকে বাতিল করে৷
• 23.2 বিচ্ছেদযোগ্যতা
• এই শর্তাবলীর কোনো বিধান যদি উপযুক্ত এখতিয়ারের আদালত দ্বারা অবৈধ, বেআইনি বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে পাওয়া যায়, তাহলে এই ধরনের বিধানটিকে বৈধ এবং প্রয়োগযোগ্য করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিমাণে সংশোধন করা হবে এবং অবশিষ্ট বিধানগুলি সম্পূর্ণরূপে এবং কার্যকরভাবে চলতে থাকবে৷
• <span>23.3 ছাড়</span>৷
• এই শর্তাবলীর অধীনে কোন অধিকার বা প্রতিকার প্রয়োগে আমাদের ব্যর্থতা বা বিলম্ব সেই অধিকার বা প্রতিকারের মওকুফ গঠন করবে না।
• 23.4 অ্যাসাইনমেন্ট
• আমরা এই শর্তাবলীর অধীনে আমাদের অধিকার এবং বাধ্যবাধকতাগুলি আপনার সম্মতি ছাড়াই যেকোন অনুমোদিত, উত্তরাধিকারী সত্তা, বা আমাদের সমস্ত বা উল্লেখযোগ্যভাবে সমস্ত সম্পত্তি অর্জনকারীকে হস্তান্তর বা হস্তান্তর করতে পারি। আপনি আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া এই শর্তাবলীর অধীনে আপনার অধিকার বরাদ্দ করতে পারবেন না।
• 23.5 ভাষা
• এই শর্তাবলী ইংরেজি ভাষায় খসড়া করা হয়. ইংরেজি সংস্করণ এবং যেকোনো অনুবাদের মধ্যে কোনো অসঙ্গতি থাকলে, ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
• 23.6 কোন অংশীদারিত্ব নেই
• এই শর্তাবলীর কোন কিছুই আপনার এবং কোম্পানির মধ্যে অংশীদারিত্ব, যৌথ উদ্যোগ, এজেন্সি, ফ্র্যাঞ্চাইজি বা কর্মসংস্থানের সম্পর্ক তৈরি করবে না।

24. যোগাযোগের তথ্য

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোন প্রশ্নের জন্য, বা এখানে বর্ণিত কোন অধিকার প্রয়োগ করার জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• কোম্পানি: OPERATOR LTD
• নিবন্ধিত ঠিকানা: [Registered Address], [Jurisdiction]
• কোম্পানির নম্বর: [Company No.]
• লাইসেন্স নম্বর: LIC-#
• সমর্থন ইমেল: support@example.com
• এই শর্তাবলী শেষবার 2026 সালের জুন মাসে আপডেট করা হয়েছিল।
• © 2026 OPERATOR LTD. সর্বস্বত্ব সংরক্ষিত