الشروط والأحكام

1. مقدمة وقبول الشروط

تشكل هذه الشروط والأحكام ("الشروط") اتفاقية ملزمة قانونًا بينك ("اللاعب"، "المستخدم"، "أنت") و OPERATOR LTD ("MYCASINO"، "MYCASINO"، "نحن"، "نا"، "خاصتنا"، "الشركة")، وهي شركة تأسست بموجب قوانين [Jurisdiction]، ويقع مكتبها المسجل في [Registered Address]، [Jurisdiction]، رقم الشركة [Company No.].

• تدير MYCASINO منصة ألعاب عبر الإنترنت متاحة على www.example.com ("الموقع الإلكتروني" أو "المنصة")، وتقدم المراهنات الرياضية وألعاب الكازينو والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها إجمالاً بـ "الخدمات").
• MYCASINO يحمل رقم ترخيص ألعاب صالح LIC-# صادر عن سلطة الترخيص ذات الصلة في [Jurisdiction]. يتم توفير الخدمات بموجب هذا الترخيص وتخضع له.
• من خلال تسجيل حساب أو الوصول إلى أو استخدام أي جزء من خدماتنا، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط بأكملها. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام خدماتنا.
• نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إرسال أي تغييرات جوهرية إلى اللاعبين المسجلين عبر البريد الإلكتروني أو الإشعار داخل النظام الأساسي. ويشكل استمرار استخدام الخدمات بعد هذا الإشعار موافقتك على الشروط المعدلة.

2. التعاريف

تنطبق التعريفات التالية في هذه الشروط:

• "الحساب" يعني الحساب الشخصي المسجل بواسطة المستخدم على المنصة.
• "الرصيد" يعني إجمالي الأموال المحتفظ بها في حساب المستخدم، بما في ذلك أي أموال إضافية تخضع لمتطلبات الرهان المعمول بها.
• "الرهان/الرهان" يعني الحصة التي يضعها المستخدم في حدث رياضي أو لعبة كازينو أو أي سوق مؤهل آخر معروض على المنصة.
• "المكافأة" تعني أي رصيد ترويجي أو رهان مجاني أو دورة مجانية أو أي حافز آخر يقدمه MYCASINO ويخضع لشروط المكافأة المعمول بها.
• "الاختصاص القضائي" يعني البلد أو الإقليم الذي يصل المستخدم منه إلى المنصة.
• "KYC" تعني إجراءات التحقق من "اعرف عميلك" التي تقوم بها MYCASINO وفقًا للوائح مكافحة غسيل الأموال المعمول بها.
• "المناطق المقيدة" تعني تلك البلدان والأقاليم المدرجة في القسم 5 من هذه الشروط، والتي يُحظر الوصول إلى الخدمات واستخدامها منها.
• "اللعب بأموال حقيقية" يعني المراهنة باستخدام الأموال الفعلية المودعة في الحساب.
• "أدوات المقامرة المسؤولة" تعني الاستبعاد الذاتي، وحد الإيداع، وحد الجلسة، وأدوات التهدئة المتاحة على المنصة.

3. الأهلية والتسجيل

• 3.1 العمر المطلوب
• الخدمات متاحة بشكل صارم للأفراد الذين يبلغون من العمر ثمانية عشر (18) عامًا أو أكبر، أو السن القانوني للرشد في نطاق اختصاصهم القضائي، أيهما أعلى. تطبق MYCASINO سياسة صارمة لعدم التسامح مطلقًا فيما يتعلق بالمقامرة دون السن القانونية.
• من خلال تسجيل حساب فإنك تؤكد أنك في السن القانوني. قد نطلب إثباتًا للعمر في أي وقت، وقد يتم تعليق حسابك في انتظار التحقق.
• 3.2 متطلبات التسجيل
• لتسجيل حساب، يجب عليك:
• أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل (أو الحد الأدنى للسن القانوني في ولايتك القضائية، إذا كان أعلى)؛
• ألا تكون مقيمًا أو موجودًا داخل منطقة محظورة (انظر القسم 5)؛
• تقديم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة وصادقة؛
• الموافقة على هذه الشروط في مجملها؛
• ألا تمتلك حسابًا حاليًا مع MYCASINO (الحسابات المكررة محظورة)؛
• ألا تخضع حاليًا للاستبعاد الذاتي الطوعي أو الإجباري.
• 3.3 دقة الحساب
• أنت مسؤول عن الحفاظ على دقة جميع المعلومات المرتبطة بحسابك. قد تؤدي أي معلومات غير دقيقة أو مضللة إلى تعليق الحساب فورًا، وإبطال الرهانات، ومصادرة المكاسب.
• 3.4 سياسة الحساب الواحد
• يجوز لكل مستخدم أن يمتلك حسابًا واحدًا (1) فقط على منصة MYCASINO. سيتم إغلاق أي حسابات مكررة أو ثانوية أو إضافية تم اكتشافها وقد يتم إلغاء أي أرصدة. تحتفظ MYCASINO بالحق في دمج الحسابات المكررة وتطبيق أي رصيد سلبي ناتج على الحساب المتبقي.
• 3.5 أمان الحساب
• أنت وحدك المسؤول عن أمان بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك. يجب عليك عدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك مع أي طرف ثالث. لن تكون MYCASINO مسؤولة عن أي خسارة تنشأ عن الوصول غير المصرح به إلى حسابك الناتج عن فشلك في الحفاظ على أمان بيانات الاعتماد الخاصة بك. يجب عليك إخطارنا على الفور إذا كنت تشك في أي استخدام غير مصرح به لحسابك.

4. اعرف عميلك (KYC) والتحقق من الهوية

• MYCASINO مطلوب للتحقق من هوية جميع اللاعبين المسجلين وفقًا للوائح مكافحة غسيل الأموال (AML) وتمويل مكافحة الإرهاب (CTF) المعمول بها.
• 4.1 وثائق التحقق
• يجوز لنا أن نطلب المستندات التالية في أي وقت، بما في ذلك قبل معالجة أي عملية سحب أو كشرط لها:
• بطاقة هوية تحمل صورة صادرة عن جهة حكومية (جواز السفر أو بطاقة الهوية الوطنية أو رخصة القيادة)؛
• إثبات العنوان (فاتورة مرافق، كشف حساب مصرفي، أو مراسلات حكومية رسمية مؤرخة خلال الأشهر الثلاثة الماضية)؛
• إثبات طريقة الدفع (صورة البطاقة المستخدمة للإيداع، كشف الحساب البنكي، أو لقطة شاشة للمحفظة الإلكترونية)؛
• وثائق مصدر الأموال (كشوف المرتبات أو الإقرارات الضريبية أو أي دليل آخر على المصدر المشروع للأموال)؛
• أي وثائق أخرى يطلبها فريق الامتثال لدينا بشكل معقول.
• 4.2 الجدول الزمني للتحقق
• لن تتم معالجة عمليات السحب حتى يتم الانتهاء من التحقق الكامل من KYC. نحن نهدف إلى إكمال التحقق القياسي خلال يومين (2) إلى خمسة (5) أيام عمل من استلام جميع المستندات المطلوبة. قد تؤدي الطلبات غير المكتملة إلى تأخير هذه العملية.
• 4.3 الأشخاص السياسيون المكشوفون (PEPs) والأفراد الخاضعون للعقوبات
• بقبولك هذه الشروط والأحكام، ومن خلال التسجيل أو الاحتفاظ بحساب لدى MYCASINO، فإنك تقر وتضمن وتعلن صراحةً ما يلي:
• أنت لست شخصًا معروفًا سياسيًا (PEP) - مما يعني أنك لا تشغل، ولم تشغل خلال الاثني عشر (12) شهرًا الماضية، أي وظيفة عامة بارزة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: رئيس دولة أو حكومة، أو سياسي كبير، أو مسؤول حكومي كبير، أو مسؤول قضائي أو عسكري، أو مسؤول تنفيذي كبير في شركة مملوكة للدولة، أو مسؤول مهم في حزب سياسي؛
• أنت لست فردًا مقربًا من العائلة (بما في ذلك الزوج أو الشريك أو الأطفال أو الوالدين أو الأشقاء) أو شريكًا مقربًا معروفًا لشخص متأثر بالتعرض للخطر؛
• أنت غير مدرج، كليًا أو جزئيًا، في أي قائمة عقوبات دولية، بما في ذلك تلك التي يحتفظ بها مجلس الأمن التابع للأمم المتحدة، أو الاتحاد الأوروبي، أو مكتب الولايات المتحدة لمراقبة الأصول الأجنبية (OFAC)، أو مكتب المملكة المتحدة لتنفيذ العقوبات المالية (OFSI)، أو أي سلطة حكومية أو حكومية دولية أخرى معمول بها؛
• أنت لا تخضع لأي تجميد للأصول، أو حظر السفر، أو حظر الأسلحة، أو أي إجراء تقييدي آخر تفرضه أي سلطة حكومية أو حكومية دولية؛
• سوف تقوم بإخطارنا على الفور في حالة توقف أي من الإقرارات المذكورة أعلاه عن الدقة في أي وقت خلال الفترة التي يظل فيها حسابك مفتوحًا.
• أنت تقر بأن تقديم إعلان كاذب فيما يتعلق بأي مما ورد أعلاه يشكل خرقًا ماديًا لهذه الشروط. لن تقوم MYCASINO بفتح أو الاحتفاظ بحساب لأي شخص يمثل شخصية سياسية أو يخضع للعقوبات المعمول بها. في حالة تحديدنا، في أي وقت، أن أيًا من التصريحات المذكورة أعلاه غير دقيقة أو أصبحت غير دقيقة، فإننا نحتفظ بالحق في تعليق حسابك على الفور أو إغلاقه بشكل دائم، وإلغاء أي رهانات معلقة، وحجب أي رصيد في انتظار التحقيق، وإبلاغ السلطات المختصة بالأمر، دون أي التزام بتقديم إشعار مسبق أو سبب.
• 4.4 الحق في الرفض/التعليق
• نحن نحتفظ بالحق في رفض أو تعليق أو إنهاء أي حساب حيث لا نتمكن من التحقق بشكل مرضي من هوية المستخدم أو عندما تكون لدينا أسباب معقولة للاشتباه في نشاط احتيالي أو غسيل أموال أو خرق لهذه الشروط.

5. المناطق المحظورة

• لا يقبل MYCASINO التسجيلات أو الودائع أو الرهانات من اللاعبين المقيمين أو الذين يصلون إلى المنصة من أي من الولايات القضائية المذكورة في هذا القسم ("المناطق المحظورة"). ويشمل ذلك جميع البلدان المدرجة في القائمة السوداء والقائمة الرمادية لمجموعة العمل المالي، وجميع البلدان الخاضعة للعقوبات الدولية، وأي ولايات قضائية أخرى تعتبرها هيئة الألعاب عبر الإنترنت في [Jurisdiction] محظورة.
• 5.1 البلدان المقيدة للمشغلين
• يتم استبعاد البلدان التالية صراحةً من سياسة تشغيل MYCASINO:
• أستراليا
• النمسا
• الجمهورية التشيكية
• فرنسا
• ألمانيا
• إسرائيل
• هولندا
• إسبانيا
• [Licensing Jurisdiction]
• المملكة المتحدة
• الولايات المتحدة الأمريكية (الولايات المتحدة الأمريكية)
• 5.2 الدول عالية المخاطر والخاضعة للعقوبات من قبل مجموعة العمل المالي
• تخضع البلدان التالية لدعوة للعمل من قبل فرقة العمل المعنية بالإجراءات المالية (FATF) أو تخضع لعقوبات دولية نشطة. جميع البلدان التي حددتها مجموعة العمل المالي رسميًا على أنها ولايات قضائية عالية المخاطر أو تخضع للعناية الواجبة المعززة يتم تضمينها تلقائيًا في هذه الفئة، بغض النظر عما إذا كانت تظهر بالاسم أدناه:
• جمهورية كوريا الشعبية الديمقراطية (كوريا الشمالية)
• إيران
• ميانمار
• 5.3 السلطات القضائية المقيدة الإضافية
• السلطات القضائية الإضافية التالية مقيدة لأسباب تتعلق بالامتثال أو التنظيم أو إدارة المخاطر:
• الجزائر
• أنغولا
• بوليفيا
• بلغاريا
• الكاميرون
• كوت ديفوار
• جمهورية الكونغو الديمقراطية
• هايتي
• كينيا
• الكويت
• لاوس (الجمهورية الديمقراطية الشعبية)
• لبنان
• موناكو
• ناميبيا
• نيبال
• بابوا غينيا الجديدة
• جنوب السودان
• سوريا
• فنزويلا
• فيتنام
• جزر فيرجن (المملكة المتحدة)
• اليمن
• 5.4 توفير عام شامل
• بالإضافة إلى البلدان المذكورة أعلاه، تحتفظ MYCASINO بالحق في تقييد الوصول من أي ولاية قضائية غير مدرجة صراحةً هنا، حيث يكون هذا التقييد مطلوبًا للامتثال للقانون المعمول به، أو التوجيهات التنظيمية الصادرة عن هيئة الألعاب عبر الإنترنت في [Jurisdiction]، أو إطار إدارة المخاطر الداخلي لـ MYCASINO. تتم مراجعة هذه السياسة بشكل دوري وتحديثها حسب الحاجة.
• ملاحظة: إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت ولايتك القضائية تخضع لقيود، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@example.com قبل التسجيل.
• يُحظر تمامًا استخدام VPN أو الوكيل أو أي تقنية أخرى للتحايل على القيود الإقليمية وسيؤدي إلى إغلاق الحساب فورًا ومصادرة أي أرصدة.

6. الودائع وطرق الدفع

• 6.1 طرق الدفع المقبولة
• MYCASINO يقبل الإيداع عبر طرق الدفع المعروضة على صفحة أمين الصندوق بالمنصة. قد تشمل الطرق المقبولة بطاقات الائتمان/الخصم، والتحويلات المصرفية، والمحافظ الإلكترونية، والبطاقات المدفوعة مسبقًا، والعملات المشفرة، وفقًا لمدى توفرها في ولايتك القضائية.
• 6.2 حدود الإيداع والعملة
• يختلف الحد الأدنى والحد الأقصى لمبالغ الإيداع حسب طريقة الدفع ويتم عرضها في قسم أمين الصندوق. يتم الاحتفاظ بجميع الأموال بعملة الحساب المحددة عند التسجيل. قد يتم تطبيق رسوم تحويل العملة إذا كانت طريقة الدفع الخاصة بك تعمل بعملة مختلفة.
• 6.3 معالجة الإيداع
• تتم إضافة الودائع بشكل عام إلى حسابك على الفور أو خلال بضع دقائق، اعتمادًا على طريقة الدفع. نحن لسنا مسؤولين عن التأخير الناجم عن معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية.
• 6.4 مدفوعات الطرف الثالث
• يتم قبول الودائع التي تتم مباشرة من قبل صاحب الحساب فقط. تُمنع منعًا باتًا عمليات الدفع التي تتم بواسطة طرف ثالث أو بالنيابة عنه، وسيتم إعادتها إلى مصدر الدفع الأصلي. نحن نحتفظ بالحق في طلب وثائق تؤكد أن طريقة الدفع تخص صاحب الحساب.

7. عمليات السحب

• 7.1 أهلية السحب
• لكي تكون مؤهلاً لسحب الأموال، يجب أن تكون قد قمت بما يلي: (أ) إكمال عملية التحقق من "اعرف عميلك" (KYC)؛ (ب) استيفاء أي متطلبات مراهنة معمول بها مرتبطة بأموال المكافآت؛ و(ج) حساب تم التحقق منه وفي وضع جيد.
• 7.2 طرق السحب وأوقات المعالجة
• ستتم معالجة عمليات السحب بشكل عام بنفس طريقة الدفع المستخدمة للإيداع المقابل. تختلف أوقات المعالجة حسب الطريقة ويتم عرضها في قسم أمين الصندوق. تتم المعالجة القياسية بواسطة MYCASINO خلال يوم (1) إلى ثلاثة (3) أيام عمل؛ قد تكون هناك حاجة إلى وقت إضافي من قبل المؤسسة المستقبلة.
• 7.3 حدود السحب
• يتم عرض الحد الأدنى والحد الأقصى للسحب في قسم أمين الصندوق. نحن نحتفظ بالحق في معالجة عمليات السحب الكبيرة على أقساط وفقًا لإجراءات إدارة المخاطر الداخلية لدينا.
• 7.4 الرسوم
• MYCASINO لا يفرض حاليًا رسومًا على عمليات السحب؛ ومع ذلك، قد يفرض مزود الدفع الخاص بك رسومًا. نوصي بالتحقق من مزود الخدمة الخاص بك قبل طلب السحب.
• 7.5 عمليات السحب المرفوضة
• يجوز لنا تأخير أو رفض السحب في الحالات التالية: (أ) لدينا أسباب معقولة للاشتباه في وجود نشاط احتيالي؛ (ب) لم يتم الانتهاء من التحقق الكامل من "اعرف عميلك"؛ (ج) الحساب قيد التحقيق؛ أو (د) قد يؤدي السحب إلى رصيد حساب سلبي.

8. المكافآت والترقيات

• 8.1 شروط المكافأة العامة
• تخضع جميع المكافآت والرهانات المجانية واللفات المجانية والعروض الترويجية التي تقدمها MYCASINO لشروط المكافأة المحددة المطبقة على كل عرض ترويجي ("شروط المكافأة")، والتي يتم نشرها بجانب كل عرض. في حالة وجود أي تعارض بين هذه الشروط وشروط المكافأة المحددة، تسود شروط المكافأة.
• 8.2 متطلبات الرهان
• تخضع المكافآت لمتطلبات الرهان التي يجب استيفاؤها قبل سحب أموال المكافآت أو المكاسب المرتبطة بها. يتم تحديد متطلبات الرهان والألعاب المؤهلة والحد الأدنى من الاحتمالات في شروط المكافأة المعمول بها.
• 8.3 إساءة استخدام المكافأة
• MYCASINO تتبع سياسة عدم التسامح مطلقًا تجاه إساءة استخدام المكافآت. نحن نحتفظ بالحق في مصادرة مبالغ المكافآت والمكاسب المرتبطة بها و/أو إغلاق الحساب إذا قررنا، في رأينا المعقول، أن المستخدم قام بما يلي: (أ) فتح حسابات متعددة للمطالبة بالمكافآت؛ (ب) وضع رهانات التحوط أو استغلال العروض الترويجية بسوء نية؛ أو (ج) قدم معلومات كاذبة للحصول على مكافأة.
• 8.4 انتهاء صلاحية المكافأة
• المكافآت التي لم يتم استخدامها أو التي لم يتم استيفاء متطلبات الرهان بشأنها خلال فترة الصلاحية المحددة في شروط المكافأة ستنتهي صلاحيتها ويتم إزالتها من الحساب تلقائيًا.
• 8.5 الحق في سحب العروض الترويجية
• تحتفظ MYCASINO بالحق في تعديل أو تعليق أو سحب أي عرض ترويجي في أي وقت دون إشعار مسبق، بشرط ألا يخل ذلك بالتوقعات المشروعة للاعبين الذين قبلوا بالفعل عرض المكافأة بحسن نية.

9. قواعد الكتاب الرياضي

• 9.1 وضع الرهانات
• يتم وضع جميع الرهانات على أساس الاحتمالات والشروط المعروضة في وقت التنسيب. يتم تأكيد الرهان ويكون ملزمًا فقط عند استلام إشعار التأكيد من المنصة. نحن نحتفظ بالحق في رفض أي رهان وفقًا لتقديرنا الخاص، دون تقديم سبب.
• 9.2 تعديلات وإلغاءات الرهان
• بمجرد التأكيد، لا يجوز إلغاء الرهان أو تعديله إلا وفقًا لأي ميزة سحب نقدي معمول بها، إذا كانت متوفرة، أو عندما نقرر أن الاحتمالات تم نشرها عن طريق الخطأ. نحن نحتفظ بالحق في إلغاء الرهانات الموضوعة على احتمالات خاطئة.
• 9.3 تسوية الأحداث
• تتم تسوية الرهانات وفقًا لقواعد الرهانات الرياضية الخاصة بنا، والتي تم دمجها هنا حسب المرجع والمتوفرة على المنصة. في حالة وجود أي نزاع بشأن التسوية، يكون قرارنا نهائيًا، ويخضع لإجراءات الشكاوى المنصوص عليها في المادة 18.
• 9.4 الرهانات الباطلة
• قد يتم إبطال الرهان (وإعادة الحصة) عندما: (أ) يتم إلغاء الحدث أو التخلي عنه دون نتيجة؛ (ب) تم نشر الاحتمالات في خطأ مادي؛ (ج) تم وضع الرهان بشكل ينتهك هذه الشروط؛ أو (د) لدينا أسباب معقولة للاشتباه في التلاعب بنتائج المباريات أو الفساد فيما يتعلق بالحدث.
• 9.5 أخطاء النظام
• نحن لسنا مسؤولين عن الرهانات التي يتم وضعها باستخدام احتمالات غير صحيحة أو الأسواق الناشئة عن أخطاء فنية. نحن نحتفظ بالحق في إبطال أي رهان تم وضعه نتيجة لخطأ فني أو بشري، بغض النظر عما إذا كان الخطأ واضحًا في وقت التنسيب.

10. قواعد الكازينو

• 10.1 توفر اللعبة
• قد يختلف نطاق ألعاب الكازينو المتوفرة على المنصة وفقًا لولايتك القضائية وقد يتغير في أي وقت. يتم تحديد نتائج اللعبة من خلال برنامج مولد الأرقام العشوائية (RNG) المعتمد و/أو أنظمة الموزع المباشر المقدمة من شركاء البرامج المرخصين لدينا.
• 10.2 اعتماد اللعبة واختبارها
• يتم اختبار جميع ألعاب الكازينو المقدمة على المنصة بشكل مستقل واعتمادها من قبل مختبر اختبار معتمد. تؤكد الشهادة أن الألعاب تعمل بشكل عادل ووفقًا لقواعدها المنشورة ونسب الدفع المعلنة. يمكنك طلب معلومات حول حالة الشهادة لأي لعبة عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا.
• 10.3 مولدات الأرقام العشوائية (RNGs)
• تستخدم جميع الألعاب المستندة إلى RNG برنامجًا معتمدًا لتوليد الأرقام العشوائية يلبي معايير الصناعة الدولية المعترف بها فيما يتعلق بالعشوائية وعدالة النتائج. تخضع أنظمة RNG لمراجعة دورية مستقلة للتحقق من استمرار الامتثال. لا تتأثر نتائج اللعبة بالنتائج السابقة أو حالة الحساب أو حجم الرهان أو أي عامل خارجي آخر.
• 10.4 الأعطال
• في حالة حدوث خلل أو انقطاع الاتصال أو خطأ فني أثناء اللعب، قد يتم إلغاء أي رهانات متأثرة وإرجاع الرهانات. نحن لسنا مسؤولين عن الخسائر الناجمة عن الأعطال الفنية. يؤدي الخلل إلى إبطال جميع عمليات الدفع والمسرحيات.
• 10.5 الجوائز التقدمية
• حيثما ينطبق ذلك، تخضع الفوز بالجائزة الكبرى التقدمية لقواعد لعبة الجائزة الكبرى المحددة. نحن نحتفظ بالحق في حجب دفع الفوز بالجائزة الكبرى إلى حين التحقق الكامل من الأهلية.

11. المقامرة المسؤولة

• MYCASINO ملتزمة بتعزيز المقامرة المسؤولة. نحن نقدم الأدوات والموارد لمساعدة اللاعبين على إدارة نشاط المقامرة الخاص بهم ومنع حدوث مشكلات في المقامرة.
• 11.1 أدوات المقامرة المسؤولة
• الأدوات التالية متاحة لجميع اللاعبين المسجلين من خلال إعدادات حساباتهم:
• تحدد حدود الإيداع حدودًا يومية أو أسبوعية أو شهرية للمبلغ الذي يمكنك إيداعه؛
• تضع حدود الخسارة حدودًا للحد الأقصى للخسائر التي قد تتكبدها خلال فترة محددة؛
• تحدد حدود الرهان حدودًا لأحجام الرهانات الفردية؛
• تحدد الحدود الزمنية للجلسة الحد الأقصى لمدة جلسة اللعب الواحدة؛
• تتلقى عمليات التحقق من الواقع إخطارات دورية بالوقت والإنفاق خلال الجلسة؛
• فترة التهدئة: تعليق حسابك مؤقتًا لفترة محددة (24 ساعة إلى 6 أسابيع)؛
• الاستبعاد الذاتي استبعاد نفسك بشكل دائم أو لأجل غير مسمى من المنصة.
• 11.2 الاستبعاد الذاتي
• إذا كنت ترغب في الاستبعاد الذاتي، فيرجى الاتصال بفريق دعم المقامرة المسؤول لدينا على support@example.com أو عبر ميزة الاستبعاد الذاتي في إعدادات حسابك. عند تلقي طلب الاستبعاد الذاتي، سنتخذ إجراءً بشأنه في أقرب وقت ممكن عمليًا، وعلى أي حال، خلال أربع وعشرين (24) ساعة.
• خلال فترة الاستبعاد الذاتي، يجب ألا تحاول إعادة التسجيل أو التحايل على الاستبعاد. إذا علمت بوجود طريقة للتحايل على استبعادك، فيجب عليك عدم استخدامها ويجب عليك إبلاغنا بذلك على الفور.
• 11.3 موارد مشكلة المقامرة
• إذا كنت أنت أو أي شخص تعرفه قد تواجه مشكلة تتعلق بالمقامرة، فإننا نشجعك على طلب المساعدة من المنظمات التالية:
• غامكير www.gamcare.org.uk
• المقامرون المجهولون www.gamblersanonymous.org
• BeGambleAware www.begambleaware.org
• مساعدة المقامرين www.gamblershelp.com.au (أستراليا)
• جمعية جوردون مودي www.gordonmoody.org.uk
• 11.4 حماية القاصرين
• MYCASINO يمنع بشكل صارم الوصول إلى المنصة من قبل الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نوصي الآباء والأوصياء باستخدام برامج الرقابة الأبوية لمنع القاصرين من الوصول إلى خدمات المقامرة عبر الإنترنت. المعلومات حول أدوات الرقابة الأبوية متاحة على www.gamcare.org.uk/get-support/parental-controls.

12. السلوك المحظور

يُمنع المستخدمون منعًا باتًا من المشاركة في الأنشطة التالية:

• تسجيل الخدمات أو استخدامها من منطقة محظورة؛
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة أو احتيالية أثناء التسجيل أو في أي وقت بعد ذلك؛
• فتح أكثر من حساب سواء باسمهم الخاص أو باستخدام هوية طرف ثالث.
• استخدام VPN أو الخوادم الوكيلة أو أي وسيلة أخرى لإخفاء الموقع الجغرافي أو تحريفه؛
• الانخراط في أي شكل من أشكال التواطؤ أو التلاعب بنتائج المباريات أو الغش أو الحصول على ميزة غير عادلة فيما يتعلق بأي لعبة أو رهان؛
• استغلال أخطاء البرامج أو الأخطاء أو نقاط الضعف للحصول على ميزة غير عادلة؛
• استخدام أي برنامج آلي أو روبوت أو ذكاء اصطناعي للتفاعل مع المنصة؛
• الانخراط في عمليات رد المبالغ المدفوعة الاحتيالية أو نزاعات الدفع؛
• إساءة استخدام المكافآت أو العروض الترويجية بسوء نية؛
• الانخراط في أو تسهيل غسل الأموال أو أي جريمة مالية أخرى؛
• استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني؛
• إعادة إنتاج أو توزيع أو استغلال أي محتوى من المنصة تجاريًا دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة منا.
• قد يؤدي خرق أي مما سبق إلى تعليق الحساب فورًا، ومصادرة المكاسب، والإحالة إلى السلطات المختصة.

13. معايير الإعلان والتسويق

• MYCASINO ملتزمة بالإعلان المسؤول والشفاف. يتم إجراء جميع الأنشطة التسويقية وفقًا لمتطلبات هيئة الألعاب عبر الإنترنت في [Jurisdiction] والمعايير الإعلانية المعمول بها.
• 13.1 الإعلانات الصادقة وغير المضللة
• جميع المواد التسويقية والترويجية التي تنشرها MYCASINO دقيقة ويجب ألا تحرف فرص الفوز أو القيمة المحتملة للمكاسب أو المخاطر المرتبطة بالمقامرة. نحن لا نقدم ادعاءات كاذبة أو مضللة بشأن خدماتنا في أي وسيلة إعلانية.
• 13.2 المراسلة المسؤولة
• جميع الاتصالات الإعلانية والتسويقية الصادرة عن MYCASINO سوف:
• قم بتضمين رسائل المقامرة المسؤولة وإشارات لدعم الموارد؛
• تحديد المحتوى المتعلق بالمقامرة بوضوح على هذا النحو؛
• عدم استهداف القاصرين أو الأفراد الضعفاء أو الأشخاص الذين يعانون من مشكلات معروفة تتعلق بالمقامرة؛
• لا يتم وضعها في وسائل الإعلام الموجهة في المقام الأول إلى الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.
• 13.3 الإعلانات الإضافية والترويجية
• يتم الإعلان عن جميع المكافآت والعروض الترويجية مع الكشف عن شروطها الرئيسية بوضوح وبشكل بارز. تم تصميم المكافآت والاتصالات الترويجية لتكون عادلة وشفافة ولن تشجع سلوك المقامرة المفرط أو غير المسؤول. شروط المكافأة الكاملة متاحة على المنصة في جميع الأوقات.
• 13.4 إلغاء الاشتراك
• يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي الاتصالات التسويقية من MYCASINO في أي وقت عن طريق تحديث تفضيلات الاتصال الخاصة بك ضمن إعدادات حسابك أو عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@example.com. يرجى ملاحظة أن إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية لن يؤثر على تسليم الإشعارات التنظيمية أو المتعلقة بالخدمة.

14. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على منصة MYCASINO، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، النصوص والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والمقاطع الصوتية والبرامج ومحتوى الألعاب، هي ملك لشركة OPERATOR LTD أو الجهات المرخصة لها ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

• يتم منحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل للوصول إلى المنصة واستخدامها فقط للأغراض الشخصية وغير التجارية وفقًا لهذه الشروط. لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو تكييف أو إنشاء أعمال مشتقة أو إجراء هندسة عكسية لأي جزء من المنصة.

15. الخصوصية وحماية البيانات

• 15.1 سياسة الخصوصية
• يخضع استخدامك للخدمات لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تم دمجها في هذه الشروط بالرجوع إليها وهي متاحة على النظام الأساسي. باستخدام الخدمات، فإنك توافق على جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها واستخدامها كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
• 15.2 معالجة البيانات
• تقوم MYCASINO بمعالجة البيانات الشخصية بشكل قانوني وعادل وآمن، والحصول على الموافقة المناسبة عند الاقتضاء ووفقًا لتشريعات حماية البيانات المعمول بها. نحن ننفذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو فقدانها أو تغييرها أو الكشف عنها.
• يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع مقدمي خدمات الطرف الثالث، ومعالجي الدفع، والسلطات التنظيمية، ووكالات إنفاذ القانون وفقًا لما يقتضيه القانون أو حسب الضرورة لتقديم الخدمات.
• 15.3 الأمن السيبراني
• MYCASINO تنفذ إجراءات أمنية فنية وتنظيمية متوافقة مع معايير الصناعة لحماية سلامة وسرية المنصة وجميع بيانات اللاعبين. في حالة وقوع حادث أمني مادي قد يؤثر على بياناتك الشخصية، فسنخطرك وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به وسنتخذ إجراءات علاجية سريعة لاحتواء أي حادث من هذا القبيل ومعالجته. ننصحك بالاتصال بنا على الفور إذا كنت تشك في أي وصول غير مصرح به إلى حسابك.

16. مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب

• MYCASINO تدير برنامجًا قويًا لمكافحة غسل الأموال (AML) وتمويل الإرهاب (CTF) بما يتوافق تمامًا مع قانون [Jurisdiction] المعمول به والمعايير الدولية لمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب ومتطلبات هيئة الألعاب عبر الإنترنت في [Jurisdiction].
• 16.1 مراقبة المعاملات
• نحن نراقب باستمرار معاملات اللاعبين لتحديد الأنشطة المشبوهة أو غير العادية أو التي يحتمل أن تكون احتيالية. توجد ضوابط مراقبة آلية ويدوية لتحديد المعاملات التي لا تتوافق مع الملف الشخصي المعروف للاعب، أو مصدر الأموال المعلن، أو أنماط النشاط التاريخية.
• 16.2 الإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة
• عندما نحدد نشاطًا يؤدي إلى اشتباه معقول في غسل الأموال أو تمويل الإرهاب أو غيرها من الجرائم المالية، فإننا مطالبون قانونًا بتقديم تقارير إلى السلطات المختصة. يرجى العلم أننا قد يحظر علينا القانون أن نكشف لك أنه تم تقديم مثل هذا التقرير فيما يتعلق بحسابك، أو من اتخاذ أي خطوات قد تضر بالتحقيق الجاري.
• 16.3 مصدر الأموال ومصدر الثروة
• يجوز لنا أن نطلب توثيق مصدر الأموال أو مصدر الثروة في أي وقت، بما في ذلك ما يتعلق بالإيداعات الكبيرة أو عمليات السحب أو نشاط الحساب غير المعتاد. قد يؤدي الفشل في تقديم وثائق مرضية خلال أي موعد نهائي يحدده فريق الامتثال لدينا إلى تعليق الحساب أو إغلاقه وحجز الأموال في انتظار التحقيق.
• 16.4 عائدات الجريمة
• سيتم مصادرة المكاسب الناتجة عن النشاط الإجرامي أو عائدات الجريمة بالكامل. سوف تتعاون MYCASINO بشكل كامل مع سلطات إنفاذ القانون والهيئات التنظيمية في أي تحقيق أو إجراءات ذات صلة.

17. حماية أموال اللاعبين

وفقًا لمتطلبات هيئة الألعاب عبر الإنترنت في [Jurisdiction]، تحتفظ MYCASINO بأموال اللاعبين بشكل منفصل عن الأموال التشغيلية الخاصة بالشركة. يتم الاحتفاظ بودائع اللاعبين في حسابات مخصصة للتأكد من أنها تظل متاحة للسحب ولا يتم استخدامها للأغراض التجارية العامة للشركة.

• في حالة إفلاس OPERATOR LTD، ستتم حماية أموال اللاعبين المحتفظ بها في حسابات منفصلة ومنحها الأولوية لإعادتها إلى اللاعبين وفقًا للقانون المعمول به والمتطلبات التنظيمية. تحتفظ MYCASINO باحتياطيات مالية مناسبة لضمان قدرتها المستمرة على تلبية طلبات السحب في الوقت المناسب.

18. حدود المسؤولية

• 18.1 الخدمات المقدمة "كما هي"
• يتم توفير المنصة والخدمات على أساس "كما هي" و"كما هو متاح". MYCASINO لا تقدم أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بقابلية التسويق للمنصة، أو ملاءمتها لغرض معين، أو التشغيل المتواصل والخالي من الأخطاء.
• 18.2 استبعاد المسؤولية
• إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون OPERATOR LTD ومديريها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها ومرخصيها مسؤولين عن:
• أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية؛
• خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الشهرة؛
• الخسائر الناجمة عن الأعطال الفنية أو الأخطاء أو الانقطاعات في المنصة؛
• الخسائر الناجمة عن اعتمادك على المعلومات المقدمة على المنصة؛
• أي خسارة تعزى إلى فشلك في الالتزام بهذه الشروط.
• 18.3 الحد الأقصى للمسؤولية
• دون الإخلال بالقسم 16.2، في أي حال من الأحوال، يجب ألا يتجاوز الحد الأقصى لمسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة بموجب هذه الشروط إجمالي المبلغ الذي أودعته خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث الذي أدى إلى ظهور المطالبة.
• 18.4 القوة القاهرة
• لن ننتهك هذه الشروط، ولن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في الأداء، الناتج عن أسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، القضاء والقدر أو الكوارث الطبيعية أو الحرب أو الإرهاب أو الإضرابات أو الإجراءات الحكومية أو فشل البنية التحتية للاتصالات.

19. التعويض

أنت توافق على تعويض وحماية OPERATOR LTD والشركات التابعة لها ومديريها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها من وضد أي مطالبات وإجراءات وإجراءات وخسائر وأضرار ونفقات وتكاليف (بما في ذلك الرسوم القانونية) الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي: (أ) استخدامك للخدمات؛ (ب) خرقك لهذه الشروط؛ (ج) انتهاكك لأي قانون معمول به؛ أو (د) أي مطالبة من طرف ثالث ناشئة عن سلوكك.

20. الشكاوى وحل النزاعات

• 20.1 إجراءات الشكاوى الداخلية
• إذا كانت لديك شكوى بخصوص أي جانب من جوانب خدماتنا، فيجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في المقام الأول على support@example.com. يرجى تقديم التفاصيل الكاملة لشكواك، بما في ذلك اسم المستخدم الخاص بك وأي مراجع معاملات ذات صلة.
• نهدف إلى الاعتراف بالشكاوى خلال أربع وعشرين (24) ساعة وتقديم رد موضوعي خلال سبعة (7) أيام عمل. قد تتطلب الأمور المعقدة وقتًا إضافيًا، وسنبقيك على علم بالتقدم المحرز.
• 20.2 التصعيد
• إذا لم تكن راضيًا عن نتائج إجراءات الشكاوى الداخلية لدينا، فيمكنك طلب تصعيد الأمر إلى أحد كبار أعضاء فريق الامتثال لدينا. يجب إرسال جميع طلبات التصعيد عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان الموضح أعلاه.
• 20.3 التصعيد إلى سلطة الترخيص
• إذا ظلت شكواك دون حل بعد عملية التصعيد الداخلي لدينا، فلديك الحق في إحالة شكواك إلى هيئة الألعاب عبر الإنترنت في [Jurisdiction]، وهي سلطة الترخيص التي تعمل بموجبها MYCASINO. يمكن الاتصال بـ Gaming Authority عبر regulator.example.com. سوف نتعاون بشكل كامل مع أي مراجعة تبدأها Gaming Authority فيما يتعلق بشكوى اللاعب.
• 20.4 الحلول البديلة للنزاعات (ADR)
• وفقًا لمتطلبات Gaming Authority، تشارك MYCASINO في العمليات الإلزامية البديلة لتسوية المنازعات (ADR) حيثما ينطبق ذلك. سيتم تزويدك بتفاصيل آلية ADR المعمول بها والمزود المعتمد عند الطلب أو في وقت تصعيد شكواك. لا تخل المشاركة في ADR بحقك في التماس الحل من خلال محاكم الولاية القضائية المعمول بها.

21. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين [Jurisdiction] واتحاد [Jurisdiction]، بغض النظر عن تعارضها مع أحكام القانون.

• أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها والتي لا يمكن حلها من خلال الإجراءات المنصوص عليها في المادة 18 تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم [Jurisdiction]، ما لم تكن قوانين حماية المستهلك الإلزامية في نطاق اختصاصك القضائي تقتضي خلاف ذلك.

22. إغلاق الحساب وإنهائه

• 22.1 الإغلاق بواسطتك
• يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت عن طريق الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على support@example.com. سيتم رد أي رصيد نقدي حقيقي متبقي في حسابك في وقت الإغلاق إليك عبر طريقة الدفع التي تم التحقق منها والتي تم استخدامها مؤخرًا، بشرط استكمال أي متطلبات KYC معلقة.
• 22.2 الإغلاق من جانبنا
• تحتفظ MYCASINO بالحق في تعليق الحساب أو إغلاقه نهائيًا في أي وقت، بإشعار أو بدون إشعار، لأي من الأسباب التالية:
• خرق هذه الشروط أو أي لعبة محددة أو قواعد المكافأة؛
• الاشتباه المعقول في وجود نشاط احتيالي أو تواطؤ أو غش؛
• الفشل في إكمال أو اجتياز التحقق من KYC؛
• التسجيل أو استخدام المنصة من منطقة محظورة؛
• عند استلام طلب الاستبعاد الذاتي؛
• وفقًا لما يقتضيه القانون أو اللوائح أو تعليمات سلطة الترخيص.
• 22.3 تأثير الإغلاق
• عند إغلاق الحساب: (أ) سيتوقف حقك في الوصول إلى الخدمات على الفور؛ (ب) يجوز تسوية أي رهانات معلقة في وقت الإغلاق وفقًا لهذه الشروط؛ و(ج) يجوز لنا الاحتفاظ ببياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والقانون المعمول به.

23. أحكام عامة

• 23.1 الاتفاقية الكاملة
• تشكل هذه الشروط، جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية وشروط المكافآت وقواعد المراهنات الرياضية وأي سياسات أخرى منشورة على المنصة، الاتفاقية الكاملة بينك وبين الشركة فيما يتعلق باستخدامك للخدمات وتحل محل جميع الاتفاقيات والإقرارات والتفاهمات السابقة.
• 23.2 قابلية الفصل
• إذا وجدت محكمة مختصة أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فيجب تعديل هذا الشرط إلى الحد الأدنى الضروري لجعله صالحًا وقابلاً للتنفيذ، وتظل الأحكام المتبقية سارية المفعول والتأثير الكامل.
• 23.3 التنازل
• لا يشكل فشلنا أو تأخيرنا في ممارسة أي حق أو تعويض بموجب هذه الشروط تنازلاً عن هذا الحق أو التعويض.
• 23.4 المهمة
• يجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط أو نقلها إلى أي شركة تابعة أو كيان لاحق أو مستحوذ على جميع أصولنا أو معظمها دون موافقتك. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك بموجب هذه الشروط دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة منا.
• 23.5 لغة
• تمت صياغة هذه الشروط باللغة الإنجليزية. في حالة وجود أي تعارض بين النسخة الإنجليزية وأي ترجمة، فإن النسخة الإنجليزية هي التي تسود.
• 23.6 لا توجد شراكة
• لا يوجد في هذه الشروط ما ينشئ شراكة أو مشروع مشترك أو وكالة أو امتياز أو علاقة توظيف بينك وبين الشركة.

24. معلومات الاتصال

لأية استفسارات بخصوص هذه الشروط، أو لممارسة أي حقوق موصوفة هنا، يرجى الاتصال بنا:

• الشركة: OPERATOR LTD
• العنوان المسجل: [Registered Address]، [Jurisdiction]
• رقم الشركة: [Company No.]
• رقم الترخيص: LIC-#
• البريد الإلكتروني للدعم: support@example.com
• تم تحديث هذه الشروط آخر مرة في يونيو 2026.
• © 2026 OPERATOR LTD. جميع الحقوق محفوظة.